候那麼說無疑是拆他的臺，特別是他主動找到對方的主管，這麼做了無疑會讓他很下不了臺，所以自己只能硬著頭皮，把說了對C不利的話，但她知道，這樣不僅解決不了問題，對C和自己都是傷害，而且以後自己還要與撕破臉的C共事，這讓他極度惱火。

分析：

任何一個機構、企業中都有這樣那樣的衝突，作為一個管理者首要問題之一便是處理這些矛盾，使之不至於造成阻礙，暴露矛盾在某些時候並不是壞事，如果不計後果的莽撞行事，則有可能使所有人陷入人際衝突的泥潭。

案例中的B、C之間有矛盾，但是B採取的是暴露矛盾、避免衝突的比較柔和的方法，這麼做是有道理的，首先B知道整件事並不是由C工作的疏忽導致；其次B、C兩個人的合作關係比較密切，一旦產生衝突，兩個人都要承擔衝突的後果，而且很顯然B不是那種什麼事情都能忘記的人，令人感到尷尬、不快的事情給他留下的印跡尤其深刻。

B希望儘量避免針對具體人、具體事件的衝突，試圖藉助高層M與F的對話，透過對體制和機構調整或者其他的更加有效的措施來解決問題，但是他沒想到M居然跳出來跟對方“挑釁”，不但如此還把自己推到了衝突的最前線，讓自己直接面對C甚至是C的上司，擔當起挑起衝突的角色。

糟糕的是他把自己放在了受害者、問題解決者的位置，而且完全不會在事後承擔衝突的後果（對方不會把他怎樣，他也不用與受到傷害的C共事）。

更讓B感到生氣、為難的是，身在M麾下的自己，為了保住上司的顏面，只能硬著頭皮為M