如果有人承諾星期二給你回電話，做個記錄以便星期二提醒他們。如果他們不能確定具體哪天才能與你聯絡，為每一個你希望他們給你回電話的日子寫個提示。

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要點　如何使工作更有效（2）

如果你要把你的行動要點寫成一封信，記下你在時間表裡安排的寫信時間，以及完成各種任務的時間。

把一天內你所收集的會議、約會或做其他事的日期和時間寫進你的備忘錄裡，連同聯絡的姓名、電話號碼甚至到達那裡的指南等一切你可能想到的事項統統寫進去。這樣做了以後，每天早晨開啟備忘錄你就會發現，裡面包括你要打的一系列電話和要做的各種事情，包括連續幾天和幾星期要做的事。如果你覺得你需要根據時間表來開展工作，很簡單，確保給自己一個有規律的時間。例如，你可以每天早上9點到辦公室，但你要保證不要安排早於9：30的約會，這樣你才能保證每天開始都有半個小時的時間用於電話聯絡制定每日的行動方案。

優先考慮的事項

有條理性的人有許多規則和方法去完成需要優先考慮的任務。你的備忘錄越有條理，你需要優先考慮的事越少——優先考慮的事項只在你沒有對每一件事都找出時間去做時才會出現。不過，做一些強調性標記是有必要的，就像你在備忘錄裡寫出注意事項一樣。假如事情很緊迫，在事情出現的當天你就要把它完成（以免出現緊急情況和把事情疏忽掉……）。挑選一個適合你的方式——在優先考慮的事項下面用紅色墨水做標記，在它上面寫些強調的話，這是你的責任。

小結

具備一本規劃良好的日記簿意味著：

不會忘記任何事。

作為行動指南——你的或其他人的——有規律地完成工作而不會造成工作積壓。

按照事先制定好的時間表工作，這樣你就不會看到自己在最後一刻還在做事（那些名副其實的不可預見的事情除外）。這樣做的效率是很明顯的，同時使整個工作氣氛變得更輕鬆。

為所有的事都定好時間（假如有些事情你認為沒有時間去做，你就有意識地放棄它們），這將意味著你永遠不會把任何事情推遲。通常我們推遲事情是因為我們試圖安插一些額外任務，或者是因為一項任務所用的時間比我們想象的時間要長，從而使任務推遲。

像專案計劃和為實現目標所做的計劃這一類的重要任務應當給出恰當的時間安排，這樣才能保證你真正有時間處理它們。

因此，隨時隨身攜帶一個筆記本用來記錄，同時攜帶一個資料夾儲存備忘錄、郵件等物品。每天用15分鐘時間把這些資訊寫入你的日記本里。你只需要一個簡短的時間分段：

每年

每月

每週

每天

如果每天你都能抽出幾分鐘時間來處理這件事，你將會發現你的工作生活發生了變化。你將變得有條理性、控制性、準時性……總之，人們普遍認為那種效率高和富有成效的員工理應得到加薪。

在如何更有效地管理時間上，還有許多別的方法和技巧——有大量有關這一主題的好書和課程——不過，最好的辦法應該是準備一個筆記本，它可以帶給你很多好處，而且是讓你看起來富有條理和工作富有成效的唯一有效的方法。

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要點　如何與人相處（1）

如果你是一個與其他人相處融洽的人，你的老闆就會對你產生深刻的印象。如果你被公認為是個令人愉快的人，並且容易相處——而不是一個容易擊敗的對手——你就好辦了。如果你是一個不易相處的人，你易怒、盛氣凌人、一味服從、消極、喜歡爭辯，或者具有妨礙別人有效工作的品性，你就不要指望有好名聲。

我們已經討論過改善你個人形象的種種方法。然而，要為自己打造一個好名聲，像有些人那樣被公認為值得尊重和受歡迎，有很長的路要走。不過，我們可以為你提供幾種技巧，幫助你在與狡猾的人打交道時應急，這就是本要點的目的。特別為你推薦三種技巧，它們將幫助你贏得周圍人的尊重：

保持沉著

充分自信

積極反饋

前兩項是永久性行為，你可以學著把它們融入到你與人相處的行為中去。第三種是處理衝突最有效的方式，與那些單向傳遞資訊的情況相比，它不會使問題惡化。這三種技巧最大的一個用處是它們對保持與同事、