現，還感受到了親情以及家庭和行裡的關注。這種把工作和員工的樂趣、貢獻、最緊迫的問題的解決結合起來可以說是一種非常聰明的管理創新！

從上邊簡單的比喻和策劃可以看出管理既深奧又很通俗，如果你能夠針對實際問題進行思考和創造，關注你管理的物件，關注發展的目標，使得組織和個人目標能夠巧妙地融為一體，管理就一定能夠調動所有人的積極性，克服困難，取得成功。

企業社會責任靠什麼保證

在和諧社會建設過程中，近期各方面熱切呼喚企業的社會責任，但靠什麼才能保證企業社會責任的真正履行？是企業家的道德和責任感，還是完善的市場機制？

根據實證研究，企業的社會責任的履行不一定對企業的發展績效有正效應。換句話說，若將企業看成理性人，企業承擔一定社會責任對企業不見得總有好處，主要要看該企業的型別及產品和服務方式。於是，那些承擔社會責任對其發展有好處的企業履行社會責任自然順理成章，但那些承擔社會責任對其發展沒有好處的企業承擔社會責任則存在邏輯上的障礙，是靠企業家的道德和責任感，還是靠一種機制，就很值得討論。

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第52節：企業與管理（18）

當然，我們希望每個企業家有良好道德修養、極強的社會責任感、一顆永不泯滅的慈善心。但這幾乎是不可能的，即使能做到，也無制度上的保證！這種思考使我想到很多年以前，當市場經濟在我國剛剛試行的時候，人們對大家似乎一夜間都只關心自己利益的轉變感到困惑，覺得助人為樂、集體主義、大公無私漸漸離我們遠去。於是展開了如何留住社會“利他行為”的討論，最後似乎是“人人為我，我為人人”的呼聲佔了上風！這種呼聲實際上是市場機制的一種反映，也就是看不見的手在起作用。看起來每個人或企業都在為自己的利益而努力奮鬥，但由於市場機制的作用，這種奮鬥必然帶來社會的發展和他人的福利。例如，為了有好的市場需求，企業必須創新、提高質量、降低價格、改進服務，這不僅推進了社會進步，也給他人帶來了高水平的服務。企業發展的同時，創造了就業機會，上繳了稅收，也對社會穩定和公共基礎設施建設做出了貢獻，等等。我們從中可以清晰認識到，即使每個人或企業沒有主動的高風亮節，但其嚴格按照市場經濟規律執行本身就保證了一定的社會利他行為（與社會責任接近）。當然，這要求市場機制是比較完善的，政府對經濟的外部性有一定的調控作用，如環境保護的政府監督和監控等。

回到企業社會責任的履行，由於企業的理性人特性，我們仍然不能期待企業主動履行企業的社會責任（當然我們熱烈歡迎和讚賞那些積極主動承擔社會責任、有抱負和具有極強社會責任感的企業家的主動行為），只要我們不斷完善市場機制和政府對市場的調控，即使我們不號召企業履行其社會責任，企業也會表現出較強的社會責任感，這要比只注重呼喚企業社會責任感而不注意完善市場經濟環境和對市場進行積極監控的效果要好得多！

實際上企業理論研究也證明，隨著社會進步和市場經濟發展，企業的價值已從企業利潤最大化發展到股東利益最大化，並進一步發展到顧客利益最大化，進而發展到企業利益相關者共享利益。這也說明，企業要真正謀求發展，在機制比較完善的環境中，必須同時考慮與企業發展相關的多方面利益主體的利益，這自然包括社會責任。

因此，企業社會責任的真正履行，根本上依賴於市場機制的規範、完善和政府對市場的有效監督和調控，而不是簡單的呼喚和希望每個企業家成為慈善家的良好願望！

強化你的結構性智力資本

隨著知識經濟的到來，企業競爭日益成為知識的競爭、人才的競爭，進而，人們已經將資本的概念拓展到了知識及擁有知識和創造知識的智力，智力資本概念應運而生。可以說，知識經濟是以智力資本的投入為主的經濟，智力資本是知識經濟的基礎。

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第53節：企業與管理（19）

智力資本之所以被提出，一是人力資本概念中的智力比體力更具有增值作用，二是在知識經濟迅猛發展的過程中，企業的市場價值遠遠高出其賬面價值，雖然有資本運作的因素在其中，但是企業的無形價值是市場價值增值的主要原因。人們將這部分資本稱為智力資本。實際上智力資本是人的一種綜合能力，一種能夠創造價值或效用的能力，也是智力和知