契約精神。

比如，百姓給政府提意見，政府官員卻說百姓是刁民。因為他們不相信人們反映的問題是真實的。

又比如，北京青年楊佳持刀殺死六名上海公安的原因居然是因為對一輛腳踏車的盤查。歸根結底，就是官民之間不能互信。其實他說“這車是租來的，”公安人員就應該相信他。況且，即便你是公安人員，在沒有證據證明他的車是偷來的情況下，也沒有證據說明他買的是贓車的時候，就不能隨隨便便把他帶到局裡問上六個小時。懷疑不能成為執法的理由。作為執法人員，每個行動都要有證據可依，而不是僅僅憑著一種不信任，憑著對他人的主觀懷疑來執法。不相信群眾，總是懷疑群眾，這是導致當今社會不安定的主要因素。同樣在一個團隊中，懷疑也會給團隊帶來毀滅。只有信任才會給團隊帶來力量。

猜疑是令團隊和企業瓦解的利劍。如今越來越多的青年人開始自主創業。有相當多的創業團隊在開始的時候，激情洋溢，精誠合作，然而稍微取得一些成績之後，就出現了鉤心鬥角，導致事業做不大。在許多時候，猜疑和不信任都是因為溝通不暢造成的。當誤會和猜疑產生時，我們不應該互相埋怨，而是應該及時消除誤會和猜疑，推心置腹地解決問題。當發現對方的弱點時，我們應該採取包容的態度，設身處地地為對方著想。只要我們在生活和工作中注意和身邊的人進行及時有效的溝通，就能夠做到彼此理解，彼此信任。

信任是比愛更美好的讚美。

——英國作家喬治·麥克唐納

守諾：結果才是誠實守信的最好證明（1）

孔子曰：“言必信，行必果。”我們的先哲孔子告誡我們：一個人要言行一致，說話做事一定要守信。說了就要去做，並且要保證結果。只說不做是不講信用的人，是缺乏契約精神的一種表現。富蘭克林曾經說過：“失足，你可以馬上恢復站立；失信，你也許永難挽回。”我們一定要做個誠實守信的人。

最近看了桑蘭的部落格，她在部落格裡對自己每月花2500元請來的保姆小杜表示了不滿，並且貼了許多照片。大家看到在高位癱瘓的桑蘭家裡，一些東西雜亂地堆放，炊具也燒得黑乎乎的，髒得一塌糊塗。

雖然2500元的收入不算高，但是已經相當於2008年一些研究生畢業時的工資水平。試想，保姆的工作就是保持家庭整潔，拿著2500元的工資還把僱主的家搞得髒兮兮的，實在是愧對自己的工資。

大家都知道菲傭是非常受大家歡迎的。（菲傭就是來自菲律賓的高階傭工，也就是家政服務專業人員。菲傭的月薪一般在2800元到3200元人民幣之間，比桑蘭的保姆小杜工資稍微高一些。）菲傭有文化、懂英語，素有“世界上最專業的保姆”之美譽。在世界家政行業中，“菲傭”可以算得上是一個世界知名品牌。目前，全世界有193個國家和地區的家庭僱用了菲傭。如今，在北京、上海、廈門、成都等大中城市也開始出現了菲傭的身影。據有關人士估計，目前菲律賓的海外女傭可能超過250萬。

從馬來西亞來上海投資的王先生就僱用了一位菲傭打理家務。王先生說，菲傭總是能把家裡打掃得如五星級酒店一樣一塵不染，而且絕對不會偷懶耍滑。她對僱主的命令嚴格遵照執行，並且從來不像國內的一些小保姆那樣喜歡摻和僱主的家務事。雖然菲傭價格要高一些，但是她們提供的服務卻是令人滿意的。

保姆小杜之所以不受桑蘭的待見，就是因為她缺乏一種起碼的契約精神，只想要那2500元的薪水，而不想為僱主提供與薪水相符的高水平的服務，把家裡搞得亂糟糟、髒兮兮的。其實，除了為僱主服務，難道她生活在這樣髒亂的環境裡就沒有感到不舒服嗎？也許那些和小杜一樣的保姆會抱怨自己的薪水太低，比不上菲傭。其實菲傭之所以能夠以高薪受聘，是因為她們能夠提供高質量的服務，是因為她們具有一種堅守承諾、保證結果的契約意識。而這也是國內的一些家政服務人員與菲傭之間的區別。

最近我在《江南晚報》上看到一則訊息：

12年前，67歲的伊通縣王福老人來到大南鎮榆樹村勝利屯的一個未建成的醬菜廠打更。老闆朱悅給老人的承諾是包吃住，每年給3000元，而王福老人也當即向朱悅保證既然自己接了這份工作，就保證好好給照看著。半個月後，老闆朱悅說去長春取東西就再也沒回來。12年來，王福老人苦苦等待著老闆朱悅的歸來。雖然79歲的他想念家鄉，可為了對廠房主人的承諾，無論是家裡有事，還是親