始終沒有轉變過來。
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055。人人平等原則
055。
回到公司裡自然被大家取笑了一通,最不該的是馬秋霞也拿這事來和我開玩笑。我心裡那個恨哪!
周維民抓緊時間跟客戶通了次電話。打之前還是比較緊張,這是做業務員常有的狀態,特別是面對已經在談判的客戶,生怕一句話說錯單子就泡湯,前面所有的工作都付之東流,這樣的案例屢見不鮮。來個生動點的形容吧:整個過程就像是一個生澀的小夥子在追求心儀的姑娘,既小心翼翼又飽含幻想,生怕剛剛觸碰到姑娘的皮肉,對方就會揚起巴掌扇過來,把你所有的激情在瞬間消滅掉。如果有過這樣的體驗,就知道這是多麼令人沮喪,痛苦還是其次的。
其實在業務談判過程中,最難逾越的就是擺正自己的位置,在姿態和言語上做到與客戶平等。
在服務行業有一句至理明言:顧客永遠是上帝!但我個人認為這句話說得很沒有水平。請相信!這個世界沒有什麼上帝,只有自己才是自己的上帝,也只有自己才能救贖自己。所謂的“人人平等”,在服務行業同樣應該作為最高的追求目標。舉個不太雅的例子,嫖客去狂窯子,遇到逆來順受百依百從的小姐就會心安理得地去享用,從心裡鄙視她們只是個發洩工具,而面對一個有原則要自尊的*,也許就會去尊重她,讚賞她,甚至愛上她!茶花女和蘇小小就是這樣的典範!
因此,不要以為是在為客人服務,自己就處處矮一截,把自己看得很