會有人反對，但出乎意料的是隨意停放的腳踏車逐漸減少了。

另一家店位於單房出租大樓的一樓，停車空間的一半停滿了腳踏車。他詢問了老闆，最初他回答說“不在意”，但再三追問下，老闆才坦言“這是我最大的煩惱”。於是，他們在大樓住戶及店內員工的腳踏車上貼上停車許可證貼紙，禁止外車隨意停放。

老闆見狀，知道總公司方面是認真地在解決腳踏車隨意停放的問題，他的想法就有了出乎意料的轉變。之前，連賣場規劃都不願更動的老闆，竟然接受了總公司的建議，同意更動。金子先生說道：

“重要的是要觀察入微。對方的困擾或感興趣的事，你能注意到多少？引匯出老闆積極正面的態度，提振分店是我們的工作。但契機往往是出現在一些微小的事情上，也不完全侷限在超市的生意上，生活上的事物也可以。比如，老闆的孩子在準備考試時，聊些自己考試時的辛酸、家教的經驗，老闆會很感興趣的。我想這無關技巧，而是在與對方的溝通中，想要建立依賴關係的想法所產生的觀察力。”

第五階段 成為領導者之後，該如何做？具備領導能力（1）

29。領導者的條件之一：揭示公司的理念，不動搖

假設你或你們在企業中從“工讀生→正式員工→管理職”一路爬升，終於坐上領導者的位置。得到這樣的晉升，首先是值得讚賞的，但是你或你們想過下面這個問題沒有——

領導者要具備什麼樣的能力，要怎麼做才好呢？

在最後一階段，我要做個總結，思索領導者的條件、領導能力。

“經營者的任務是什麼”——在寫這本書時，我再次請教了鈴木先生。

經營者的任務，第一就是要提振公司的業績；增加業績，獲取更多的利益。能夠得到利益，就是因為讓顧客感到滿意。反之，得不到利益，就意味著無法滿足顧�