“微服私訪”，甚至可能直接給全球34萬名員工中的任何一位寫信或打電話，人們都用“傑克”來稱呼他。不僅對僱員，對顧客也是如此。他最常引用的例子，就是要大家拿出開“雜貨店”的心態來經營GE。雜貨店的特色是顧客第一，沒有架子，沒那麼多繁文縟節。

教育　韋爾奇極其重視員工的在職訓練和教育工作，使GE一直擁有引以為榮的人力資源。GE公司每年在員工培訓上投入巨大，並以培養高層管理人員著稱，以至GE被稱做盛產CEO的搖籃。培養出這麼多傑出人才，反映出韋爾奇確有高人一籌的管理智慧和領導藝術。

韋爾奇的這些管理原則，不但使GE成為強大而備受尊敬的公司，也為管理界留下很好的典範。

韋爾奇的數字化頓悟

通用電氣（GE）的傑克·韋爾奇（Jack　Welch）是全世界薪水最高的執行長，被譽為全球第一CEO。從1982年入主GE起，在短短20年的時間裡，韋爾奇使GE的市值增加了三十多倍，達到了4500億美元，排名從世界第十位升至第二位。他在GE所力推的全球化電子商務幾乎重新定義了現代企業。這位銳意改革的管理奇才還開創了一種獨特的管理哲學作業系統，該系統依靠一種扁平的、“無邊界”管理模式，一種對人的熱情關注以及一種非正式的、平等交流的風格，幫助龐大多元的商業帝國擺脫了痼疾———金字塔式的官僚體制，走上了靈活主動、不拘一格的道路。在取得成功的同時，他本人也成為世界上最令人仰慕的商界領袖和CEO爭相效仿的偶像人物。他的露面是本屆“全球電信論壇”的“壓軸戲”。在參加大會組織的關於“迴歸基本面”的討論之前，韋爾奇先生接受了記者採訪，