萬美元的研發費。麥當勞總部大約有2。5萬項技術。他們能細化到漢堡包的厚度、吸管的直徑為多少時,口感最好。談到研發問題,我也有很深的體會,中式快餐業在研發方面幾乎是空白。
當今世界,企業的競爭實際上就是人才、技術、資訊的競爭,不重視研發是不可能有國際市場競爭力的。特別是現代生物技術、奈米技術的廣泛的應用,必然對食品業有革命性的影響。未來將有更多的生物食品、奈米食品出現,企業不重視技術並且沒有核心技術,就難以走向國際市場。
麥當勞成功的第九大秘密就是產品經營、資本經營、品牌經營三位一體。這個秘密不僅值得我國餐飲業學習,對其他企業也有參考價值。
麥當勞的最後一個秘密:他們有一個非常成功的團隊和職業經理隊伍。之所以能夠如此,有兩個重要因素:一、他們有一個成功的麥當勞“傳教士”——頗具企業家精神的創始人——克羅克;二、他們有造就成功團隊的一套人事管理制度和激勵機制。
我認為,麥當勞這個世界快餐大帝國中,無國界的職業經理隊伍對他的成功起到了決定性的作用。這個職業經理團隊有著“共同的食物”、“共同的利益”、“共同的目標”、“共同的事業理念”!麥當勞這個團隊左手拿著漢堡,右手拿著可樂,正進行著“全球性的大會餐”。
高人高見
高人高見:“向麥當勞挑戰!肯定一炮打響!!”
挑戰麥當勞的想法是1992年前後,我聽了嚴必得先生在北京的一個精彩報告後產生的。
嚴必得先生是華盛頓大學管理學教授,美國現代管理學創始人孔茨的大弟子,同時還擔任著麥當勞的策劃總顧問。他出生在中國瀋陽,40年代定居美國。
他那次的報告非常精彩。他主要講了三個字母:“Q、S、C”。“Q”代表產品質量,“S”代表服務,“C”代表溝通和控制。他認為這是管理學的核心和精髓。
報告中,他列舉了大量的案例,其中也談到麥當勞的成功案例。在講麥當勞時,他談到了中國的快餐,說到北京的小吃“牛肉湯+餡餅”,他認為這是一個“黃金搭配”,是典型的中國快餐食品。他說這個食品不僅中國人愛吃,美國朋友也很愛吃。
接著,他說:“在座的諸位朋友,你們有沒有願意經營中式快餐的?如果想做,我告訴你們一個秘密,就在全球各地的麥當勞旁邊開店,打出中式快餐的品牌,要敢於向麥當勞挑戰,你準能一炮打響!”
選址選到了王府井
紅高粱在河南一炮走紅以後,我馬上開始北上,決心實現我的第二步驟:創中式快餐品牌——紅高粱。
紅高粱進京是我早已計劃好的,關鍵問題是第一家紅高粱選在什麼位置。我一趟趟進京選址,最後,我決定,北京第一家紅高粱一定要選在北京王府井大街,而且就在麥當勞旁邊。這在軍事上叫作“戰略要地”。
不難理解,軍事戰略家們為了爭奪戰略要地,可以不惜一切代價。因為誰佔領了戰略要地,就意味著誰成功了一半。
我認為,當時中國不是沒有中式快餐,而是沒有快餐品牌。要把紅高粱打造成知名品牌,沒有特殊的營銷戰略,不佔領特殊的“要地”是根本不可能的。既然到北京,就是要創品牌,如果達不到這個目的,乾脆就在鄭州賺錢好了,那時我已經月月盈利幾十萬元了。
大約在1995年底時,我正為在北京選址犯愁呢,竇柏林給我提供了好訊息。
竇柏林是個策劃高手,還是一個大律師,資訊非常靈通。
他得知紅高粱在鄭州很火,又知道是我開的,專程從北京來到鄭州二七分店找我。晚上我請他吃過飯後,把他安排到健力寶黎元大酒店住下。那天晚上,我們徹夜暢談了紅高粱的未來,他對我的創意評價很高。當他得知我下一步要在北京以紅高粱挑戰麥當勞為經營戰略時,大加讚賞。他認為,這個戰略雖有很大風險,但是在當時的社會環境下,在中國老百姓正有著強烈的民族精神、民族自尊心的情況下,一定會得到老百姓的支援,這個戰略“利多弊少”。他和我的看法一樣,要想進京一炮打響,一定要有個好位置。我把要求告訴他以後,他說他知道一個完全符合我要求的一個位置,就是後來在北京一炮走紅的王府井分店的位置——206平方米,與全球最大的麥當勞分店只有一路之隔。位於王府井南頭,又在北京飯店旁邊,的確是我想選擇的好位置。
剛好那個溫州老闆也不想再賣鞋了,已經賠得快撐不下去