乎沒有民航客機業務的經驗;美國運通如果固守(快遞)根本,很可能早就不復存在。
我們不是說演化式的進步等於漫無目的的多元化發展,更不是說專注的企業策略一定不好。沃爾瑪公司就是例子。到目前為止,沃爾瑪仍然堅守一種行業——折扣零售業,卻在這種狹窄的行業裡同時刺激進化式進步。我們也不是說固守根本的觀念沒有意義。真正的問題是:高瞻遠矚公司的根本是什麼?我們的答案是:公司的核心理念。
儲存核心,刺激進步因此,我們在前面提出的五個教訓之外。必須加上第六個教訓:在刺激進化式進步時,永遠不要忘記儲存核心。請記住:演進涉及變化和選擇。在3M等高瞻遠矚公司裡,選擇涉及到兩個關鍵問題,第一個是簡單的實際問題:這個東西有用嗎?第二個問題同樣重要:這個東西符合我們的核心理念嗎?
從麥克奈特時代開始,3M就追求為人類的真正問題設法提出有創意的解決方法,這就是公司的目標。在3M,變化必須要新穎、有用、可靠(這些是3M核心理念的關鍵要素),被選擇的機會才會更大。在公司裡,當然不會有人阻止西爾弗利用15%的自由實驗時間,研究他那種有點粘又不太粘的膠水;但同樣重要的是,3M並沒有選擇這種突變的粘劑,一直到西爾弗把它和弗賴伊在唱詩班碰到的問題結合,向其他3M人展示這種怪異的小小自粘記事便條確有用處,並且證明能夠根據公司的品質標準和�