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第10部分

公司最近有關價值觀、使命、憧憬或宣告的檔案(如果有的話),我們絕對不是隻依靠一個來源而是在很多代的CEO中尋找歷史的一貫性。

言還是行我們怎麼能確定高瞻遠矚公司的核心理念不只是好聽的口頭禪?不是沒有約束力的言詞?不只是用來安撫、玩弄或誤導的言詞?我們有兩個解答。

首先,社會心理學的研究強調指出,人們公開擁護一種特別的觀點時,即使他們以前不主張這種觀點,在行為上也可能遠比以前更符合這種觀點。換句話說,宣告一種核心理念的事實(高瞻遠矚公司這樣做的情形遠超過對照公司),就會影響行為去配合這種理念。

其次——更重要的是——高瞻遠矚公司不只是宣佈一種理念,它們也採取很多步驟,使之貫徹於組織上下,並且超越任何個別的領袖。我們在後面的章節會說明:·高瞻遠矚公司和對照公司相比,會比較徹底地對員工灌輸核心理念,創造出極其強而有力、幾乎成為教義般環繞這種理念的文化。

·高瞻遠矚公司和對照公司相比,會比較謹慎地根據是否符合核心理念來培養和選擇高階管理層。

·高瞻遠矚公司和對照公司相比,在諸如目標、策略、戰術和組織設計等方面,比較能夠一貫地配合核心理念。

當然,高瞻遠矚公司經常會發現,要維持和實踐自己的理念並非易事,通用電氣CEO韋爾奇描述過,在實用主義和理想主義的緊張之間生存,也就是在他稱為“數字和價值觀”的衝突之間行事,的確困難重重。

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