體思考，能把交給他們的事按照既定的操作規程做好就成了。”這是一般官僚體系中對於一線員工的評價。其實，通常的情況是，官僚體系總是試圖捆綁員工，讓他們沒有左顧右盼的機會，更沒有跳出區域性來整體俯瞰操作和業務的權利。

而張維功強調“陽光分項文化建設變成每一個陽光人的事情”，其目的是賦予員工俯瞰全域性的權利。

陽光保險的使命是“共同成長”，高遠的使命讓每一個員工都可以跳出手頭的操作，俯瞰公司所有業務，從而使每一個員工都能夠對公司所有的運作有一個整體概念。有了整體概念的員工，紛紛從各自的角度闡釋著心目中的陽光文化，譬如陽光產險北京分公司員工馬佳對英語很感興趣。在她的視野裡，陽光是Sunshine這八個字母，但是S…U…N…S…H…I…N…E，每個字母都有它背後的故事、背後的含義，每一個字母背後都能代表不一樣的故事，它們的組合恰恰就組成了不可磨滅的陽光文化。她的解釋是：

S：Strictness，代表嚴謹；陽光基業。

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U：Understanding，代表理解；N：Neutral，代表公平；S：Systematical，代表秩序；H：Harmonic，代表和諧；I：Improvable，代表改進；N：Negotiate，代表探討；E：Efficient，代表效率。

很顯然，陽光保險的文化之道並沒有停留在那幾頁薄薄的小冊子上。從2008年起，他們便開始明確提出了分項文化的研究與實踐。陽光分項文化的每一個詞都有非常明確的解釋，並且對其中每個詞彙都要求做到什麼程度，而不是簡單的口號。

在這種分項文化建設的過程中，核心管理層對公司文化的管理和推進就有了很大的可管理空間。對於基層管理者提出的策略，核心管理層可以有具體的標準來考慮它是否符合公司文化，是否應該納入到公司的治理之中。

柯林斯和波拉斯在其合著的暢銷書《基業長青》中已經指出：“高瞻遠矚公司的根本在於轉化核心理念和獨特追求進步的精神，使之融入組織結構的所有層面，化為目標、戰略、戰術、政策、程式、文化習性、管理行為、建設藍圖、支付制度、會計制度、職務設計，即公司的一切作為，不但要採取各種機制來保證核心理念和刺激進步，而且追求一貫機制和理念之間的協調一致。”陽光保險的公司文化，正是這一理念的實踐案例。

陽光成年禮（1）

GE醫療中國區總裁關明生空降到國內年輕的電子商務公司阿里巴巴之時，正好是阿里巴巴遇上了非典疫情的時候，有一名員工感染非典，進而整家公司所有員工都被隔離。當所有人都開始為未來擔心，並指責管理層派員工冒著感染的風險去疫區廣州參加廣交會時，關明生站出來這樣說過：“這是一個GE夢寐以求的時刻。

”

因為對於快速成長的公司來說，危機就是一場洗禮。

第九章陽光成年禮。

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危機的三重門陽光保險還在尋找下一步競爭優勢的時候，經濟上的波動就到來了。

市場經濟的蕭條，就像不時到來的篩子一樣，會不斷地製造斷裂式的波動，清除市場競爭中的弱者，而使競爭中的強者得到更多的份額。

從2008年開始起，一系列的動向表明，波動即將到來。“天災、人禍、亂市”，對保險業，尤其如此。

雪災2008年年初，中國南方出人意料地下起了大雪，暴雪冰凍造成南方多個地區交通中斷、廠房和住宅倒塌等事故，陽光保險承保的大量財產受損、人員受傷，報案量劇增、理賠工作異常繁重。

湖南分公司客戶服務部理賠員張唱在2008年1月28日這一天，在一片冰凍中開始了自己的工作。早晨，他駕車去李家塘高速公路收費站核查一輛在冰凍中因打滑而與欄杆相撞的奧迪轎車，趕到出事現場，步行走入高速公路，完成理賠查勘的所有工作後已經是下午了，而到晚上6點，湖南永安又傳來一家企業廠房倒塌事故的報案，他再次趕往永安，到現場時已經晚上8點。

相對於整個雪災，這只是其中一位普通員工一天的工作，只是陽光保險公司理賠工作中極為常見的一幕。在不到兩個