沒有任何人願意被否定，那為什麼有些人還要去挑剔、指責別人呢？“負面反應”不僅會打擊對方的信心和士氣，而且容易導致嚴重的衝突，使得原本就複雜的人際關係變得更加微妙，為日後工作埋下“定時炸彈”。

職場需要我們具有“正面的第一反應”。所謂正面的第一反應，就是能站在正面的立場，多給別人以關注、肯定和讚賞；能從對方身上發現優點和長處；即便在他人確實是因不足而影響了工作，需要進行批評的時候，也要正面導向。

從負面到正面進行轉化的“第一反應”，其實非常簡單，只要我們能夠抑制自己的“負面衝動”，提醒自己多注意、多觀察、多尋找別人身上的優點和長處，並給予他們更多的肯定和讚美，就可以了。例如：

你的上司可能過於嚴厲、苛刻，但他做事遵照規則、尊重下屬，讓人信任；

你的上司可能總是挑剔、找茬，但他能給予你及時的指導與幫助，真心幫你成長；

你的下屬可能溝通意識不強，同事關係一般，但他的思路清晰、總能另闢蹊徑；

你的下屬過於張揚，以自我為中心，但他客戶關係好，銷售業績突出；

你的下屬經常頂撞你，惹你生氣，但他行動力強，任何交辦的事情都能圓滿完成；

你的下屬可能成長速度慢，讓你費心，但他確實有潛質，是個值得培養的好苗子；

你的同事難以相處，甚至不近人情，但做事一絲不苟，兢兢業業，讓人放心；

你的同事膽小怕事，不願承擔責任，但他經驗豐富，能夠將很多風險解決於無形；

……

正面的第一反應，不僅能夠給別人以信心和勇氣，幫助他們面對困難和麻煩；而且還能幫助我們建立融洽和諧的工作關係，而舒暢的溝通更利於互通訊息和資源；甚至可以幫助我們減少對抗和頂撞，而樹立和提升職業威信。總之，正面的第一反應，益處多多。

懷疑VS信任的第一反應

什麼是懷疑的第一反應？所謂懷疑就是站在挑剔或是指責的立場，來判斷和評價上司、同事和下屬的表現，並對他們的初衷、能力、信心等持有懷疑和不信任的觀點。例如：

在被上司批評的時候，心裡總是會想，“這個人除了會罵人，還會幹什麼”；

當部門有新人加入的時候，“排異心理”使得你懷疑地說“這個人行嗎”；

認為如果對下屬表揚太多，就會使得他們“飄起來”，從而變得不好管理；

如果下屬某項工作沒做好，就表示懷疑，“這個人的能力是不是有問題”；

專案協作上，另一個部門稍有拖延，就會認為“他們根本沒想幹好這事兒”；

……

懷疑是分析和判斷的天敵，如果我們是以懷疑的反應來對周圍的人或事兒作出評價，那麼善意、能幹、美好都將會完全走樣，正所謂“一葉障目，不見泰山”。

職場中的此類現象很多，例如，某人被公司晉升了，人們的反應通常並不是衷心祝福和期望，更多的卻是，“這小子憑什麼被提升”，或乾脆“這個人能幹好嗎？”

職場中懷疑的反應是非常有害的：

懷疑可能會使得我們失去很優秀的人才，因為懷疑而不再加以重點培養，甚至直接放棄了他們；

懷疑可能會使得我們失去同事的協作和支援，因為懷疑就容易指責和挑剔，進而傷害了最基本的合作感情；

懷疑可能降低上司對我們的信任，因為懷疑而失去很多提升的機會；

懷疑可能會使得團隊氣氛緊張和士氣低落，因為懷疑而去批評、指責甚至謾罵遭受員工抵制。

假如懷疑變成我們的第一個反應，這個世界將不再五光十色、精彩非常，而是遍佈陷阱、欺詐、黑暗、風險和不光彩。筆者認為，沒有人願意、更沒有人喜歡生活和工作在這樣的世界裡。

職場中的我們都需要信任的第一反應。什麼是信任的第一反應？就是能夠站在信任的角度，對待自己的上司、下屬和同事，例如：

我相信公司能渡過這個難關，未來肯定更加美好；

我相信上司能關注到我的貢獻，會給我更多的幫助；

我相信這幾個新人能更快進步，如果他們得到更多指導；

把這件事兒交給他，我相信他能夠處理好；

儘管出了麻煩，但我相信你也很痛苦，也不想看到這樣的結果；

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