是認知、時間或者更多的金錢？不，這些都不是。答案通常是能見度。”他說。“當你發表演說的時候，聽眾會給你打出分數，”他告訴他的團隊，“因此，那些留出大量的時間進行問答的聰明的高管所得到的分數總是高於那些只演講而不互動的高管。那些與團隊有很好交流的經理人往往都成績斐然。”

優秀的領導人鼓勵傾聽與變革，對他們進行評判的最好方法是觀測從他們優秀的員工那裡所得到的反饋。你會給你所信任的領導人以及願意傾聽的領導人打出最高的分數。

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領導能力的本質特徵

你如何建立信任？透過滿足期望或者超過期望的方式？透過說出你將要做什麼，然後遵照執行的方式？誠實可能是領導者最有價值、最值得尊敬的品質了。

你為自己所相信的事情做些什麼、說些什麼了嗎？當事情變得糟糕、結果看起來不確定的時候你有勇氣繼續堅持下去嗎？

保持冷靜與剋制是領導人應該做的，特別是當你周圍的每個人都懷疑決定是否正確的時候，或者認為作出某個行動是個錯誤的時候。當你對你自己、你的決策充滿自信、對你周圍的人充分信任的時候，你會把同樣的感覺、態度灌輸給其他人。

領導人具有所謂的“勇敢的耐心”。在決策和結果之間，總是會有一段時間的不確定，沒有人知道所做的努力能否獲得成功。如果在你的職業生涯中，你很多次經歷過這樣的感覺，那麼，這說明你是在一家好的企業裡做事。阿蘭·穆拉利也是這樣，具有堅持自己信念的勇氣的任何人也都是這樣的。

未來屬於敢於冒險的人

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