的產品經理們，將怎樣對層出不窮的導購方式抽絲剝繭，探究到本質？

（4）“搜尋”的啟示——相比通用搜尋，淘寶搜尋承擔了流量分配的作用，說誇張點，掌握了賣家的命脈，大家在做這個產品的過程中，產生了很多哲學思考，我們來看看產品經理是怎麼變哲學家的。

（5）“電商”還是商——電子商務的本質，還是商務，所以，廣告、供應鏈、大規模定製、資料指導決策……都是繞不開的話題，透過淘寶，讓我們看看傳統商務在“電子”的幫助下有哪些精彩的未來。這一章，我們會看到淘寶曆史上最大的無心插柳——聚划算，它是怎樣以一種奇怪節奏長出來的。

（6）“下單”之前——網購，交易的環節很關鍵，所以我們分為前、中、後來說。“下單”之前，我們會碰到很多重量級的產品，你可以想象，淘寶的最初三四年，居然連諸如購物車和各種營銷工具都沒有嗎？

本書的主要結構（2）

（7）“交易”之時——決定下單之後，一個簡單的“何時減庫存”的問題，都可以讓淘寶的產品經理們苦惱不已，而看似好玩的“拍賣”與“秒殺”交易，背後又有哪些糾結？更可怕的是，到底是怎樣一個小小的疏忽，就可以讓三個月、幾十個人的辛苦工作完全白費？

（8）“付款”之後——等收貨的心情一定不錯，但如果碰到一些爛事兒就噁心了。淘寶是如何為買家做售後保障的？又是如何幫助賣家合理申訴的？在評價方面，一句“親，給好評哦”的背後，又有著哪些反思？

（9）淘寶體的“旺旺”——旺旺與支付寶，是淘寶打敗eBay的兩大利器。不過，旺旺在阿里內部的發展可不是一帆風順的，分分合合好幾次，有過自立門戶的打算，也有過差點被放棄的決定，這是怎麼回事？

（10）以人為本——產品說完了，來說說做產品的人，即淘寶的產品經理們。淘寶如何定義這個崗位？如何細分這個崗位？前輩們如何看待這個崗位？在產品經理的培養上又有哪些實踐和探索？

尾聲：從《人人都是產品經理》①到《淘寶十年產品事》，這一段是我的一些心路歷程，從三年多前出版《人人都是產品經理》到轉崗天貓，奮戰於一線，做了幾個垂直市場、做了天貓會員體系、做了天貓三週年大型活動……又到出版《淘寶十年產品事》，過程中的想法變化與決定，希望對每一位在職場裡探索成長道路的同學，有一些啟發。

全書有兩條線，明線講淘寶產品，暗線講做產品的人。是因人成事，還是因事成人？也許是互為因果的吧。

注①本書於2010年由電子工業出版社出版。

本書的產品定位

本書的產品定位

核心使用者

在本書的編寫過程中，我學到了很多，一些產品的設計思路，甚至蘊含了哲學上的思考，相信，這本書不僅對產品經理們有幫助，它還能讓電子商務從業者在裡面看到身邊的故事，電商、運營、設計等崗位的同學從另一個視角觀察自己的工作。甚至，淘寶對“生態系統”的理解——控制還是放權，自下而上還是自上而下，如何選擇價值觀等方面的探索，也會給那些願意思考的人們，帶來一些啟發。

剛性需求

產品經理到了一定階段，再要成長，光靠學習一些知識、技能已經不夠了，必須透過經典的案例學習，而本書就提供了小到頁面細節，大到平臺架構的豐富案例。％米％花％書％庫％&nbsp；http：//www。7mihua。com

電商從業者無法無視“淘寶”這個標杆的存在。十年來，她經歷了哪些重大變化，核心產品的設計，以及背後的思考，深挖到淘寶信奉的價值邏輯，可以幫助大家做出更好的選擇。願意思考的人們，也可以從“淘寶”這個產品，或者說社會現象、經濟現象裡，活得更通透。

用什麼產品來滿足

我的解決方案就是——《淘寶十年產品事》，那麼，就讓我們從“一個買家來到淘寶會碰到什麼產品”切進去，開始吧。

一個買家的淘寶之旅（1）

第2章

從“商品”說起

本章，先介紹“一個買家的淘寶之旅”把大家帶入一個買家的角色，Ta在使用淘寶的過程中，都會遇到什麼產品。然後，從“商品”這個淘

寶上最基本的實體切入，看看淘寶的產品經理們面對數以億計的商品時，是怎麼分類管理的，用我的話來說，這就需要“產品經理都是分類控