目錄

第1章引言：故事要開始了1

初心：為啥會有這本書2

本書的寫作特色與侷限3

本書的主要結構5

本書的產品定位7

第2章從“商品”說起9

01．一個買家的淘寶之旅10

02．產品經理都是分類控14

03．看似完美的類目＋屬性17

04．解決問題，而不是做產品20

05．談感情，還是談利益23

第3章“淘寶”就是導購27

06．“淘寶”的由來與首頁28

07．“導購”到底是什麼玩意兒32

08．被別人打敗，不如被自己打敗35

09．向超市學習，前後臺類目拆分38

10．舊的新概念：SPU/SKU及其他41

第4章“搜尋”的啟示47

11．從通用搜尋到淘寶搜尋。48

12．效率與公平，買家與賣家51

13．“阿基米德”與賣家的抗議55

14．從技術到業務，解決“局整矛盾”60

15．事關體驗，導航的“皮子”與“裡子”63

16．心態的修煉，從罰人到度人66

17．從商品到產品，一站式的理想70

18．最懂你的搜尋，精細化與個性化74

目錄（2）

第5章“電商”還是商77

19．賺錢，從“招財進寶”開始78

20．電商參與商業的輕重程度82

21．從淘寶團購到“聚划算”85

22．淘江湖的“遺產”：無心插柳柳成蔭88

23．C2B與預售，交易的未來96

24．指路明燈，聊聊資料產品99

第6章“下單”之前105

25．支付寶、交易系統的誕生107

26．購物車的救贖：促銷和運費模板113

27．第一代營銷工具，商戶平臺誕生115

28．第二代與第三代營銷工具120

29．我的淘寶？是你的淘寶吧125

第7章“交易”之時129

30．糾結：到底何時減庫存130

31．虛擬交易攻防戰：從自動發貨到直充134

32．“拍賣”和“秒殺”，讓人歡喜讓人憂136

33．選擇相信？賣家能不能拒賣140

34．終極“大統一模型”？交易平臺化144

第8章“付款”之後149

35．有關“貨”的進化與退化150

36．“售後保障”非小事153

37．評價系統的早期最佳化158

38．對“親，給好評哦”的反思163

39．選擇使用者價值，有關申訴166

第9章淘寶體的“旺旺”171

40．貿易通與淘寶旺旺172

41．阿里旺旺的分分合合178

42．系統化思維，反垃圾的智慧181

43．順“我”者昌，逆“我”者亡184

44．聊聊未來的移動與無線189

第10章以人為本195

45．別了，產品經理的能力模型196

46．產品經理練級攻略204

47．前輩談產品與產品經理206

48．淘寶在產品經理培養上的探索214

49．給想轉行做產品經理的同學221

尾聲：從《人人都是產品經理》到《淘寶十年產品事》229

致謝241

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為啥會有這本書

第1章

引言：故事要開始了

當我寫下這行字的時候，2013年5月10日，是一個普通的星期五，但對淘寶來說，這是一個特殊的日子，因為在2003年5月10日，她成立了。

十年，雖不長，但也不短，裡面總有一些故事值得說。

初心：為啥會有這本書

別急，在開始淘寶產品