系中並沒有4P、4C之類的概念，在許多人的眼裡他們甚至該列入被開除的行列，但當管理者安排鋪貨、陳列等任務給他們時，這些員工馬上就能根據要求奔赴前線所向披靡，執行力有相當的保障。

這種現象說明了什麼呢？管理者既要儘量少地越俎代庖，去幹原本應該員工們乾的工作，也不能讓員工們總想去做本該管理者做出的決策。

當然，管理者應該從善如流，鼓勵員工們多提寶貴建議，但同時日常工作應該規範化和標準化，員工也應該遵照領導安排執行到位。

除此之外，管理者還應該有意識地改善員工的工作環境。回到開頭的那個案例，假如小林、小張去盤點的那個經銷商的倉庫的情況是，各種品牌、品項的產品堆放混亂，經銷商沒有很好地建立起入庫、出庫程式及賬目，那麼就可能有盤點一整晚也盤不清楚的情況出現。

這提醒每一個管理者，要想使員工的工作更得力，自己對員工更省心，就不能將目光僅僅侷限在員工身上。

檢修·筆記

管理者應該為改善員工的工作環境做哪些工作呢？

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第17節：第4課　如何營造和諧融洽的上下級關係（1）

第4課　如何營造和諧融洽的上下級關係

在日常的管理工作中，總有許多的人和事在對管理者產生影響，這其中就包括了我們的下屬。

而在我們的下屬中，有的人原來可能與我們是同級的同事，有的人可能是我們生活中非常要好的朋友……

總之，管理者如何解決自己與下屬關係不佳的難題，進而達到一種比較理想的狀態，無疑是非常重要的。

曾經有機構做過一項以〃最理想的上下級關係〃為主題的調查。

在這項調查中，認為最理想的上下級關係是〃亦師亦友〃的最多，佔總數的34。5％，其次為〃上司掌舵，員工划船〃，還有17。7％的受訪者選擇了〃涇渭分明，各盡其職〃的上下級關係，選擇〃如同魚水〃的佔到了12。6％，而認同〃領導與員工是一家人〃的只有7。3％。

從這項調查的最末兩項可以看出，對於管理者來說，選擇與員工打成一片，很難說是明智的選擇。

故障·故事

一場5塊錢引發的爭執

隋寧做的是委託加工休閒食品的生意，他個頭不高，但肚子挺大、臉挺胖，總是對人笑嘻嘻的，為人和善，充滿了親和力。對於〃老闆就是老闆，員工就是員工〃的涇渭分明的上下級關係，他並不太認同。

比如，只要中午在公司吃飯，他都會叫上辦公室的幾個人一起去餐廳。按規定，公司每個月都給員工發放午餐補助，但是隋寧從來都是代大家付餐費，權當是自己請客。這樣一段時間下來，幾個員工只要發現隋寧中午在辦公室，也沒有客戶在，就遲遲不下樓，因為他們知道老闆會叫上大家一起的……今天的午飯錢又省了。

又比如，隋寧經常會像朋友一樣，與自己的下屬們談笑風生互開玩笑。剛開始，員工們對隋寧還懷有對老闆的敬畏之心，但時間一長，都開始〃隋寧、隋寧〃地稱呼他了，不管是部門經理還是普通的職員，與隋寧在一起的時候舉止都比較隨便。

有段時間，隋寧曾經考慮過要重新開始，讓員工們嚴格執行公司的管理制度，改變一下如此〃沒大沒小〃的上下級關係。但他反過來又想，現在公司的規模還很小，待遇不高條件有限，和員工走近一點，有利於增強企業的凝聚力。大家都像兄弟姐妹一樣，公司就像一個大家庭，氣氛是多麼融洽啊。

然而，就在此時問題接踵而至。在隋寧〃一家親〃的理念的影響下，員工們在潛意識中都認為，如果自己的工作出點小問題，隋寧是不會生氣發火批評自己的。於是，本該中午12點鐘以前完成的工作，就可能拖到下午5點；不能用辦公室電腦上QQ私聊和打遊戲，大家也半遮半掩地有恃無恐。諸如此類的情況越來越多，越來越明顯。

有一次，為了到外地的一個經銷商處出席一個重要的活動，隋寧和市場部經理吳麗等一干人馬，披星戴月地連夜向目的地驅車趕去。雖然人人都有出差補貼，但一路上吃飯、買水，甚至是買零食，都是隋寧掏錢，吳麗採辦。

路上，隋寧發現吳麗從不彙報買東西花了多少錢，錢明明沒用完，也不找給自己，心裡面不免有些窩火。不過，他仍然有說有笑地開著車，並沒有當場發作。第二天早上5點多，大家終於到達了目的地。