前言

“不”字寫起來很簡單，寥寥四畫而已，可是一旦要說出口，卻令人十分難以啟齒。因為當我們說“不”的時候，也就意味著拒絕——拒絕上司的命令、拒絕客戶的要求、拒絕別人的請託……這絕對是一個令人感到棘手的問題。

家住A市的張先生準備利用週末開車去B市辦事，因為途中要經過C市，所以他老婆的“閨中密友”請他幫忙將一份A市當地特產——烤鴨帶到C市的親戚家中。不過，這件事卻讓張先生很為難：雖然要途經C市，可是原定計劃是從C市外圍經過，況且他對C市的市區道路並不熟悉，因此他並不贊成接受這個請託。不過張太太卻認為，既然大家都是多年的摯友，以前對方也沒虧待過自己，這樣一件小事都要拒絕的話，實在是說不過去，於是沒想太多便一口答應下來。

既然老婆大人都已經答應人家了，張先生縱然覺得不妥，也只好照辦。到了C市，雖然他很快就跟老婆的“閨中密友”的親戚聯絡上了，可是由於實在不熟悉當地道路，在市中心繞了大半天才終於把特產交給對方。遺憾的是，由於在車裡悶得太久，烤鴨已經變質，弄得對方心裡很不愉快。更慘的是，因為在路上耽擱太久，到達B市的時候，和張先生約好的人因為有事也已去外地出差。不得已，張先生只好在B市多待了幾天才將事情辦妥。

本是好心幫忙，結果卻事與願違，這顯然是兩邊不討好。但是這次張太太在接受“閨中密友”的請求時，就已經註定了這樣的結果。因為這個忙，實在不適合去幫。張先生這種“好心沒好報”的遭遇，在生活、工作中很常見。要避免類似的情況發生，方法其實很簡單，就是告訴對方一個字——“不”。

所以，正確地對別人說“不”，是件難度頗高的技巧。因為尋找時機並巧妙靈活地拒絕對方，不僅可以維護辛苦建立起來的人際關係，將其負面影響降到最低，更能保證自己有足夠的時間、精力去完成自己的計劃。

那麼，如何才能學會說“不”的技巧，讓自己順理成章地說出拒絕辭令呢？

翻開本書，你就知道了！

懂得拒絕，才是懂得工作

如果有人說：在生活和工作中，拒絕的“效能”其實遠遠大於接受，你相信嗎？本章要告訴你的，就是這個道理。別人的請託、人情的壓力，甚至同事的傾訴，都可能成為影響你工作的罪魁禍首。而你要做的，就是對這些不能幫助你生活、工作得更好的事情說不！如果你能做到，你會發現，整個世界將變得更清靜、安寧。

“逆來順受，才能飛黃騰達。”這似乎已經成為當代職場的“最高指導原則”。

無論是面對上司的命令、顧客的要求、同事的請託以及工作中的任何突發狀況，我們似乎都只能默默承受。因為如果表示反抗或拒絕，就可能面臨一連串的麻煩：上司的不滿、顧客的投訴、同事的懷恨在心……天啊！如果僅僅只是因為一個“不”字，就要讓自己面對如此難堪的局面，似乎不太划算。

於是，為了維護自己的人脈，為了提升自己在同事間的口碑，為了讓自己在工作上少一些阻礙……許多人在面對各式各樣的請託和要求時，選擇了接受。

只是，這樣做正確嗎？不妨看看以下案例再做判斷。

亞文和輝志大學畢業後同時進入M通訊公司實習，這家公司可以說是全球無線通訊行業的霸主，幾乎在世界各地都有它的製造廠。能夠進入M公司，是莘莘學子的夢想，因此亞文和輝志兩人都十分重視這次的實習機會，因為按照慣例，這家公司會從每一批實習的人員之中選擇最優秀的一位留下來。

在進入M公司之前，輝志便積極地準備。他覺得想要留在M公司，上司的推薦和同事的口碑應該十分重要，只要能夠“籠絡人心”，那麼優勝者就非自己莫屬。因此，在進入M公司之後，他凡事都顯得特別積極，諸如幫同事跑腿、幫經理助理列印……忙得不亦樂乎。大家見這小夥子那麼熱心，便也逐漸不客氣了：甲讓他幫自己帶早餐、乙請他幫忙接孩子……哪怕這些是與工作毫不相干的事情，輝志全都接受，毫無怨言。

而亞文卻截然相反，有人請他幫忙的時候，他似乎總以自己的事情還沒做完為藉口推託，漸漸地，請他幫忙的人越來越少。因此，大家對輝志的評價越來越高。

三個月的實習時間很快結束了，轉眼就到了宣佈最終結果的時候。看著被叫進經理辦公室的亞文，輝志暗自欣喜：“誰教你不注意人際關係，只顧著埋頭做事。能留下來的人一定是我。”