把我拉出瞭解決問題的圈子。

養成習慣，在電子郵件中提出問題的同時給出“如果……那麼”的建議。

3．只有在問題得到確認後，才召開會議做決策，而不是開會確認問題。如果有人要求與你會面或者“約定某個時間打電話商談”，就請對方給你發一封描述會面目的和議程的電子郵件：

聽上去沒問題。為了做好準備，您能否發一個有關會議議程的電子郵件，也就是我們需要解決的問題和主題？這將非常有用。先謝謝您了。

不要給對方留下商量的餘地。在對方反駁之前“先謝謝您了”能增加收到回覆的機率。

電子郵件有助於明確會議和電話所要達到的理想結果。大多數情況下，會議並沒有必要，因為一旦確定了問題，你就可以透過電子郵件回答那些問題。讓大家都養成這樣的習慣。5年多里，我沒召開過任何有關商業問題的會議，也沒打過多少會議電話，而且電話處理過程都不超過30分鐘。

掌握拒絕的藝術和避免開會（2）

4．說30分鐘。如果你確實不能阻止召開會議或者撥打電話，就請確定會議和電話結束的時間。讓討論簡短，而不是沒完沒了。如果事情很清楚明確，決策時間就不應超過30分鐘。在非整點的時間提醒他人你還有其他事情要做，這樣比較令人可信（比如3：20，而不是3：30），然後讓大家專注於問題本身，不要互相閒聊、訴苦或者跑題。如果你不得不參加一個既定的長時間而又沒有結果的會議，請會議組織者允許你第一個發言，當你把15~25分鐘的講話結束之後，如果有必要，可以假裝接到一個緊急電話，然後趕緊離開，事後再透過別人瞭解會議的其他內容。另一個選擇就是非常坦率地表明，這次會議是多麼的無意義。如果你選擇這種方式，請做好被解僱的準備，另謀出路。

5．工作小隔間是你的庇護所——不要允許其他人隨意闖入。有人用一個明顯的“請勿打擾”標記，但是我發現，除非你有一間自己的辦公室，否則這種標記根本不會引起別人的注意。我的建議是：即使不聽任何東西，也戴上耳機。如果還有人無視這種拒絕的姿態，走近來說話，就假裝在聽電話。我會把一根手指豎在嘴上，說：“我在聽您說話。”然後對著電話麥克風說：“您能等一下嗎？”接著，我轉向來者說：“嗨。我能為您做什麼？”我不會讓來者“稍後再來”，而是迫使對方給我一個5秒鐘的簡短敘述，有必要的話稍後再給我發一封電子郵件。

如果你不喜歡用耳機，可以採取接聽手機反問來者的方式，也能達到相同的效果：“嗨，X。我正在做事。能為您做什麼嗎？”如果30秒之內對方仍然不清楚你的用意，就要求對方發一封相關的電子郵件，不要提出給對方先發電子郵件：“我很樂意效勞，但是我必須先把這件事情完成。您能儘快給我發一封郵件提醒我嗎？”如果對方仍然不能會意，就給對方一個自己的時限：“好吧，我兩分鐘後要接一個電話，到底是什麼情況，我能為您做什麼嗎？”這種方式也同樣適用於電話中的交談。

6．使用“寵物狗策略”（Puppy　Dog　Close），幫助老闆和其他人養成不開會的習慣。銷售行業的“寵物狗策略”命名是來自一種寵物店的銷售模式：如果買主很喜歡某個小寵物，但還在為這次購買是否會改變自己的生活而猶豫不決，店主可以主動提出讓買主把寵物帶回家，並告訴買主如果他此後改變主意還可以把寵物送回店裡。當然，送回來的情況很少發生。

當你遇到對方堅持不做永久改變的情況時，“寵物狗策略”非常有效。告訴對方“我們只試一次”，如果不行還可以恢復到過去的狀態，這樣可以讓事情有所進展。

比較下面的對話：

我知道您很喜歡這個寵物。您會一直照顧它，直到10年後它死去。從此，您沒有了無憂無慮的假期，還得戴上手套到處為它收拾糞便——您感覺如何？

和

我知道您很喜歡這個寵物。為什麼不直接把它帶回家，試試看會有什麼感受？如果您改變主意，只要把它送回店裡就行了。

現在想像自己正走向站在過道里的老闆，拍拍他的肩膀。

我很願意參加會議，但我有一個更好的主意。我們再也不要開會了，因為我們所做的只是浪費時間，得不到任何有用的結論。

和

我非常願意去參加會議，但是我太忙了，確實有一些重要的事情要做。今天我能不能不參加？否則我會被會議弄得心煩