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第14部分

鑽他們的空於。以小克大的條件,是的確有一部分市場有特殊需要,不願意吃大鍋飯,而要吃小灶。

同一工業內各大企業爭相效法,長期火併,到頭來,鷸蚌相爭,漁人得利。相反,如果各大企業根據買方的需要採取不同的戰略,各據一方,發揮特長,則皆有厚利可圖。

既然競爭戰略是根據工業結構制定的,要是工業結構由於技術變化,市場需求變化,新來企業競爭等因素而改變的話,競爭戰略也必須相應改變。

不同的戰略需要不同的資源,也需要不同的組織結構去實現戰略任務。

低成本戰略要求企業資本充實,工程技術高超,產品設計便於生產,工作制度嚴格,產品發行成本低。在企業組織方面要求嚴格的成本控制,責任制強,經常性檢查,獎勵完成產量目標。

產品新異化戰略要求企業基礎科研能力強,銷售廣告能力強,享有生產高質量產品的聲譽,產品發行渠道配合。在組織方面,則要求產品研究、產品發展和成本銷售緊密配合,積極吸收科技人才與熟練工人。

一個企業很難同時採取兩種不同的戰策。否則會給自己造成一個不上不下的局面,讓一心一意採用一個戰策的競爭者有機可乘。唯一的例外是,某項重大的技術革新使一個企業一舉兩得,既降低了成本,又能推出新產品。

戲法人人會變,無論採取哪一種戰略,別人都可以效法。別人一效法,你的法寶就不靈了。因此,一種戰略能不能達到超過一般的戰績,全看你能不能製造障礙使別人很難模仿。如果競 爭者採取降低成本的戰略,你也許應該考慮集中一方的重點戰略,或獨具一洛的產品新異化戰略。雷同別人的戰略常常導致火併。競爭戰略的目標是為自己建立一個不僅能防禦競爭者。也能對付買方、賣方、新來者和代用品威脅的優勢地位。

競爭者的計劃會嚴重影響你實施自己的戰略,所以你必須千方百計挫敗對方的計劃。做到這一點,就要蒐集資訊,掌握敵情。波特認為以下四種資訊最重要。

一、競爭者是滿足於現狀還是在尋找新的市場?

二、競爭者可能採取什麼戰略和策略?這些步驟對你的企業威脅有多大?

三、競爭者弱點何在?

四、你方採取什麼行動會激起競爭者最強烈的報復,從而損害你的利益、蒐集競爭資訊的工作不能間斷,因為競爭是一個不斷移動的目標。有系統地蒐集和分析競爭者的資訊,不是一種後勤性質的工作,每一個企業經理都要重視這項任務。

蒐集得到的資訊無論是關於競爭環境,還是直接牽涉到某一競爭者,都必須針對具體情況有的放矢。資訊既應有公共來源的,也要有內部提供的,還要有專題研究。資訊要包括競爭者的歷年實績,競爭者的意圖。目標、方針以及競爭者的假設和對市場的估計。

大多數公司調查產品、市場和顧客的需要,這固然很重要,但是很少有人全面分析競爭者的組織結構、管理班於、各部門之間的關係。實際上分析競爭戰略和人的因素是分不開的。抽掉了一個企業的歷史演變的過程,抽掉了一個企業的經營作風,或者總經理的個性,競爭分析就有脫離現實的危險。

不能假設每個總經理都是有理性的人,都以追求利潤為目標。上層領導人員的個人作風影響整個企業的作風,而企業的風氣和精神面貌又影響某一戰略的成果。不同的戰略往往需要不同的經理人才去貫徹。例如,有的經理特別喜於實施降低成本的戰略,有的經理搞獨具一格的產品分化特別有經驗。不同的競爭戰略意味著不同的企業管理制度、不同的企業作風和不同的企業領導。

波特指出,無論一個企業採取什麼戰略,攻勢戰略也好,守勢戰略也好,其成敗在很大程度上取決於競爭者是否相信你有決心、有信心。哪怕一個企業的具體行動只是一種花招,也得令人情服丁會生效。要做到令人信服,就不得不花一定的代價。例如,當新來者窺視你的市場時,如果你使其相信入侵會招致一場代價高昂的血戰,他們也許就不來了;如果你是新來者,能使對方相信你決心不惜代價地打進他的市場,對方就會退卻。

你向競爭音發出什麼市場訊號很要緊,企業根據獲得的資訊制訂戰略,作出決策。而資訊包括對競爭者意圖和實力的估計。所以你發出的訊號作為對方蒐集到的資訊的一部分,能影響對方的決定。不但發訊號很重要,而且要使對方明確無疑地注意到你的訊號。一反常態的行動往往有效。例如,如果你從來沒有削過價,這次削價的話,你的行動一定