凡是出色的政治家都很注重細節。例如，見到只有一面之交的人時，他會親切地叫著對方的名字說：“某某，好久不見了，你好嗎？”等等，實際上，別說對方的名字就連相貌也未必記得，但是他會透過秘書知道對方的名字，結果就好像他還記得對方一樣。如果知道對方是某重要人物的兒子，他就會馬上和他握手，拍著他的肩頭以表示親近。此時他也不會忘記詢問對方父親的近況：“你父親最近身體好嗎？”他深知這微不足道的一點關心會使對方信任他，日後必有益處。

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第30節：第三章：求人辦事有乾坤（5）

在一般情況下，只有相當熟悉、親近的關係才稱呼對方的名字，或者詢問對方父母是否安康。稱呼對方的名字或詢問對方父母是否安康往往會使對方深受感動，使他感到“這個人很關心我”，被親切稱呼名字後又被輕輕拍打肩膀的人很快就會信任他，最後成為他的強有力的支持者。

在與朋友的交往過程中，能記住對方的生日和一些生活中的細小之事，在談話中突然提起，這樣自然能獲得朋友的信任。記住與朋友交往的細小之事，應該從記住對方的名字開始。名字雖然只是一種文字元號，但沒有人不看重自己的名字，誰都希望別人能記住自己的名字。

在一家旅館的大廳裡，一位客人來到服務檯辦住宿手續。還未等客人開口，服務小姐就先說：“某某先生，歡迎您再次光臨，希望您在這兒住得愉快。”客人聽後十分驚訝，露出欣喜的神色，因為他只在半年前到這裡住過一次。這位客人因此而感受到了莫大的尊重，進而對那位服務小姐，甚至對她所服務的旅館產生了信任和好感。

美國郵政總局局長法利能叫出5萬多人的姓名，能記住與別人交往的許多細小之事。他每到一處都高朋滿座，而他不僅可以和許多人攀談聚餐，還能拍著某人的肩膀，瞭解他的太太和子女的近況，詢問他家後院裡種植的蜀葵長得如何等等。

有一位學者曾經說過：“一種既簡單但又最重要的獲得好感和信任的方法，就是牢記別人的姓名。”善於記住別人的姓名，既是一種禮貌，又是一種感情投資。姓名是一個人的標誌，人們由於自尊的需要，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。

在任何語言中，一個人的名字對他本人來說就是最親切、最甜蜜的字眼。記住別人的名字，是對別人的重視和珍惜，因為你叫得出對方的姓名，瞭解他的一些細小之事，對方就會覺得你很重視他，這樣別人才會樂意與你交往，樂於幫你辦事。對方的細小之事，是你辦事的敲門磚。

美國第二十九任總統羅斯福能眾望所歸地當選，原因之一也得益於他記得所交往的人的一些細小之事。

有一天，一個名叫艾摩斯黑僕的妻子問羅斯福總統先生，鵪鶉是什麼樣的鳥？因為她從來沒有見過這種鳥。總統不厭其煩地詳細解釋。當天傍晚，她家的電話響了，艾摩斯黑僕的妻子趕緊跑去接，原來是總統打來的。告訴她在她家屋外的草地上，正有一對鵪鶉停在那兒，叫她從窗戶往外看。他為了這麼微不足道的小事，還特地打電話來，充分表現出總統先生關懷他人的品格。

細節往往體現出一個人的人格。作為一個總統竟能記得與僕人交往的細小之事，並能時時放在心上，這會讓屬下更加地信任他，更加心甘情願為他效力。

有一次，李玉去一個單位辦事，因為沒有熟人，也沒有什麼用得上的關係，所以所求之事並沒有辦成，他失望地走出了這家單位。在單位大門口，他意外地遇到了一個人，似曾相識，好像在哪裡見過，當那個人走近時，他突然想起來在一次文化沙龍上見過這個人，這個人是一個雜文家，當時在沙龍上作了演講。李玉主動與對方搭訕：“您就是某某作家吧？”對方一聽李玉叫出了自己的名字，停了下來，十分友好地問：“正是在下，請問先生怎麼稱呼？”李玉說出自己的姓名，又對那個作家說：“上次在文化沙龍上，我聽了您的演講，您講得真好。”

接著，李玉說出了演講中的一些細節。例如，主辦者如何向大家介紹，中途有人如何提問，以及這個作家的演講內容等等。這個作家見李玉連一些細節都記得這麼清楚，心裡樂滋滋的，信任感油然而生。他笑著對李玉說：“沒想到你聽得這麼用心，有些細節我自己差不多都忘了。”接著他問李玉來這裡是不是有什麼事。李玉把要辦之事一五一十說了出來，作家聽了後說：“這是小事一樁，我幫你打個招呼就行了。”

李玉只不過因為參加了那次