“和氣生財”。在商業經營中，即使遇到客人的無理行為，也儘量不要把事情弄僵，最好是能給客人一個體面的臺階，讓他自己走下去，這樣既不使自己公司遭受損失，也不至於得罪客人。

上海有一家高檔酒店，經常有外賓慕名而來。一天，一位外賓吃完最後一道菜後，順手將一雙精美的景泰藍筷子悄悄地插進了自己的內衣口袋裡。

這一幕被站在他身後的服務小姐看到了。於是，她回身取來了一隻裝有一雙景泰藍筷子的小盒子，雙手捧著，不動聲色地迎上前去，對這位外賓說：“我發現先生在用餐時，對我國的景泰藍筷子非常喜歡。為了表達我們酒店的感激之情，經餐廳主管批准，我代表酒店將這雙圖案精美，並經過嚴格消毒的景泰藍筷子送給您，我們將按照酒店的優惠價格記在您賬上，您看可以嗎？”

這位外賓自然聽出了服務小姐的弦外之音，在對服務小姐如此周到的服務表示謝意之後，他趁機說自己多喝了兩杯，頭腦有點發暈，誤將筷子插入了自己的口袋。然後，外賓藉此臺階而下，說：“既然這種筷子沒有消毒就不好用，我就以舊換新吧！”說著，接過了服務小姐送上的小盒子，然後取出內衣口袋裡的筷子，放回了桌上。

服務小姐得理也讓人，巧妙地處理了這起令外賓尷尬的事情。假如換一種方式來處理，或當面說外賓偷筷子，讓他拿出來；或讓酒店的保安來處理這件事情，恐怕其效果都不會很好。因此，有時給別人一個臺階，保住別人的尊嚴，不失為明智的選擇。

吃得虧，坐一堆；要得好，大做小（1）

吃得虧，坐一堆；要得好，大做小

——　做人要吃得虧

“吃得虧，坐一堆；要得好，大做小”，意思是說一個吃得虧的人能夠交到很