劉疆麗［招聘方代表］：但是你離開了通訊行業很久了，在這期間通訊行業發生了非常大的變化，那你認為你的競爭優勢在哪裡呢？

韓曉梅：我的適應能力非常強。

劉疆麗：我覺得你非常的優秀，你是怎麼去平衡家庭和事業的關係呢？

韓曉梅：我的家庭應該說非常的美滿，這是我的一個核心的動力，只要我不工作的時候，都願意跟家人在一起。再加上我愛人非常忙，我們經常分開，但是這樣我就會有更多的時間，要不斷完善自己，以及做出更多的事業，這樣更充實。

面試印象

白 玲［職業顧問］：吳堅［應聘者①］比較自信，比較親和，願意跟人溝通，這是他的一個優勢。但是我需要考察吳堅是用什麼樣的方式來承擔壓力。

郭陽道［職業顧問］：國懷志［應聘者②］過去所做的都是屬於工業性的產品，不是針對於終端消費者，這兩個從專業上面是有差距，所以我們會進一步地來追。另外就他個人的職業規劃來講，想去唸博士，而且是念社會學博士。他的成功定位在社會的成功，那麼他的職業歷程跟公司這個職位是不是並軌，這也是企業會來考慮的。

白 玲［職業顧問］：強調職位和一個企業的名氣、規模對他的重要性，在應聘的時候，這其實是有些忌諱的，首先要談你適合做什麼？企業要求你來做什麼？這個能不能匹配？

白 玲［職業顧問］：李明［應聘者③］給我最深的印象是真實，從他目前的經歷背景來講，他跟首信的要求是有差距的，但是李明在回答問題的時候，明白這個差距，然後直接回答你的問題。

郭陽道［職業顧問］：很典型的業務人員，都是說得多、聽得少，從這裡面可以看得出來。

白 玲［職業顧問］：韓曉梅［應聘者④］她現在更多地在強調，她身上一種適應性的特質，人際關係的特質，包括她的創造力的特質，這從目標設定上，跟企業職位目標設定上，多多少少是有一些差異。

至此現場觀眾投票結果：國懷志［應聘者②］領先，吳堅［應聘者①］其次，以後分別為韓曉梅［應聘者④］和李明［應聘者③］。

實力做證

第1環節

測試目的：處理問題

測試地點：手機專賣店

測試時間：１０分鐘

節目組事先在手機專櫃隱藏了三個問題：應該整齊排放的手機樣品被擺亂了角度；櫃檯上出現了空飲料瓶和凌亂的宣傳品；一位顧客因為自己的原因損害了手機卻與銷售人員糾纏發難。４位應聘者在１０分鐘裡會發現這些嗎？

吳 堅［應聘者①］自信地走進專賣店，介紹了自己的身份是剛剛上任的市場總監，請銷售人員介紹上週的銷售情況。６分鐘後他注意到這位難纏的顧客，吳堅在顧客身後徘徊了幾遍，最終選擇了離開。

國懷志［應聘者②］開始了巡店，他首先在其他的品牌專櫃觀察記錄。第五分鐘身邊的這位顧客脾氣越來越大，聲音也越來越高，國懷志的反映是靜靜傾聽兩分鐘，然後也離開了。

李 明［應聘者③］直奔首信專櫃，很快發現身邊這位顧客的異常，他的處理方式是主動介入，把顧客請到商場角落的顧客休息區，７分鐘後他說服了顧客，解決了爭端。在接下來的巡店中，李明對櫃檯上的雜物進行了處理。

韓曉梅［應聘者④］最先留意的是各個手機櫃臺的環境和品牌宣傳，也同樣很快發現了糾纏的顧客，她參與了協商。３分鐘後韓曉梅將客戶請進了商場的客戶服務中心，對故障手機進行檢測。但是對於我們事先埋伏的其他問題，韓曉梅和吳堅、國懷志一樣沒有察覺和處理。

◇企業提問

金 鼎［招聘方代表］：請問吳堅，剛才我看了這個巡店以後，你認為你去巡店的目的是什麼？

吳 堅［應聘者①］：我覺得第一點是看一下上週的或者說這幾天的銷售量的情況，那麼還有一個是促銷產品促銷的情況，那麼還有一點呢，我覺得就是其他品牌，在這個店賣的情況和它的促銷情況。

金 鼎：請問國懷志，你在巡店時記得非常細，但是發生了客戶的這種糾紛，你為什麼沒有考慮去解決？你覺得客戶不重要嗎？

國懷志［應聘者②］：當時我考慮，我的身份是一個市場總監，因為公司裡像銷售和售後服務，這一塊的工作並不是由我來管理，從組織上來講的話，不歸你管的事情儘量少管。另一方面，如果是些特殊情況的話