話語來咒罵人、指責人、刺傷人、譏諷人，又有什麼用呢？假如我們無法“控制情緒”，放縱舌頭“去傷人”、甚至“去殺人”，我們還算是一個聰明、有“情緒智慧”的“EQ高手”嗎？

肯替別人想，是第一等學問

*善用“同理心”，瞭解他人感受

人常以“想當然耳”的思考，

來做判斷，甚至指責別人；

然而“情緒智慧”卻提醒我們，

“自我的角度”不一定絕對正確，

必須“站在對方立場”來設想，

才不會使自已“一肚子氣”、還又“錯怪別人”。

古時候，曾有縣太爺、駙馬與員外，在一起飲酒作樂，並欣賞窗外的靄靄白雪。縣太爺酒一下肚，詩興大發，就提議以“瑞雪”為主題，三人來吟詩作對。

駙馬聽到縣太爺的提議後，馬上有了靈感，即舉杯說道：“白雪紛紛落地，”

縣太爺一聽，太簡單了，立刻應聲對句：“此乃皇家瑞氣！”

在旁的員外也唸點書，所以搖頭晃腦地吟道：“再下一年何妨？”

此時，一個蹲在門外冷得一直髮抖的乞丐，探頭進去大聲罵說：“放你孃的狗屁！”

人經常站在“自我”的立場和角度來看待事務，所以在縣太爺眼中，大雪是“皇家瑞氣”：而員外不怕嚴寒，“再下一年”無妨：只是，可憐的乞丐，只能以“放你孃的狗屁”，來表達內心的痛恨與不滿。然而，靜心一想，的確大部份人都很“自我”、“自私”，也常從“自我立場”來評價別人。

在美國，曾經有一營計程車兵，到一家大型劇院集合，聆聽當地新的地區司令官講話。司令官講得口沫橫飛，也談到“安全問題”的重要性：司令官話鋒一轉問道：“你們到這裡來時，有多少人繫了安全帶？”

劇院中五百多人，只有寥寥幾個人舉手。新司令官臉色很難看，顯然是很不高興，也大聲責備這些士兵──不遵守交通規則，拿自己生命開玩笑！

此時，隨從副官趕緊走向前去，低聲向新司令官說：“他們的營房就在馬路對街，他們大部份都是走路過來的！”

人們常以自己“想當然耳”的想法和思考方式，來做判斷，甚至指責別人：然而，“情緒智慧”卻提醒我們，“自我的角度”有時候不一定是絕對正確的，必須善用“同理心”，站在對方立場來設想，才不會使自己“生一肚子氣”，而且還“錯怪別人”。

曾有一個電影公司的大導演，正在為面試一批新演藝人員而忙碌。忙到最後，有一個女子推門走進來。“對不起，先生，我──”該女子開口說。

“好了，好了，”大導演打斷她的話：“不用囉唆，你說你有什麼特長？這樣好了，你唱一首歌給我聽聽看！”

該女子有點膽怯，似又神經質，她清清喉嚨，就大聲開口唱道：“路邊一棵榕樹下，是我懷念的地方……”

“好了，停！停！”導演大聲喊叫說：“你唱得真是令人毛骨悚然，你根本不會唱歌──”

“嘿，我也沒說我會唱歌啊！”該女子以臺灣國語說道：“人家我是來打掃房間的！”

所謂“同理心”，是去除“自我中心”和“本位主義”，同時，也必須善於“傾聽”，讓對方“有講話的機會”，才不會像大導演一樣“誤會別人”。

另有一個部隊營長，雖然很關心部屬，但是性子很急，講話也很快。有一天，這營長看見一士兵端著一大鍋湯出來，就連忙叫道：“喂，快拿過來讓我喝看！”

“可是，營長……”“不要什麼‘可是不可是’，快去拿一根湯匙來！”營長大聲斥喝。“是！營長！”士兵趕快跑到廚房，拿了一根大湯匙出來，營長從大鍋裡臼了一大匙，搶先品嚐。

“呸──”湯一入口，營長就馬上吐了出來，怒罵道：“他媽的，你們搞什麼東西？這也叫湯啊？”　“報告營長，這當然不是湯！”小兵嚇得發抖說：“所以我剛剛才要向您報告，這是‘洗鍋水’啊！”

是的，沒有“同理心”，不善“傾聽”，或不給屬下“說話機會”的人，常會有機會成為“吃餿水”的人，也使自己“怒氣沖天”！

《靜心一得》

“同理心”簡單地說，就是“將心比心”、“瞭解他人的感受”；假如每個人都只站在自己的立場想，而忽略掉他人的情緒與感受，則會產生“同理心純化”，而變成“冷漠”、“自私”、“無情”。

古人說：“肯替別人想，