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危險！遠景規劃文件和公司宗旨

明確地表達能引起顧客共鳴的有力概念是共鳴法中很基本的一個步驟。有力概念、句子和短語來自你對顧客及其問題的深刻理解。然而，我們卻經常看到，不會製造共鳴的組織妄自編造公司宗旨、遠景規劃文件和糟糕的廣告宣傳語。這些努力往往達不到預想效果。

資訊表達不明確會讓顧客遠離你的組織。

面對不會製造共鳴的組織開發出的概念，客戶會說：“我不想做不了解我、不瞭解我的問題的公司的生意。我要去找了解我的人。”

第五步：明確表達強有力的概念（6）

大多數不會製造共鳴的企業資訊都會導致自負的公司宗旨。這種說明以公司利益為基礎，而不是注重顧客的利益。最大的問題是，這些公司宗旨不只是給內部人員看的，很多顧客也會看到。由於編寫人員往往對市場問題缺乏真正的瞭解，它們讀起來就像是委員會撰寫的報告！我們來看看拜耳的一條公司宗旨。

拜耳公司宗旨：

“拜耳的產品和服務旨在造福人類，提高人們的生活水平。我們試圖創造一個專注於顧客、自身力量、潛在顧客和未來市場的企業，以產品質量、員工能力、業績、創新能力、不斷提升的公司價值和公司規模的持續擴大的頂尖國際化公司。”

拜耳的這一宗旨和我們每天看到的其他公司的宗旨極其相似，只會讓我們頭痛。提及員工、股東等公司成員當然可以，可拜耳的宗旨裡缺少有力概念，人們不會說：“哇！我想和這些人做生意！”

開發能引起共鳴的概念時，不要忘記每個顧客群需要公司解決不同的問題。毫無疑問，不是簡單地製造面向所有人的相同的寬泛概念，而是針對每個顧客群開發不同的概念，更有可能引起共鳴。

像喜劇演員一樣引起共鳴

喜劇演員為什麼那麼滑稽？因為他們善於製造共鳴。偉大的喜劇演員知道怎樣引起人們的共鳴，讓他們發笑。

好的笑話像FedEx和蘋果的廣告語一樣有力。優秀的產品或服務構思讓人們想去做更多瞭解，好笑話引人思考、令人發笑。下面是一些經典的笑話：

◆　“你最先忘記名字，隨後忘記長相，再然後忘記拉上拉鎖，最後會忘記把拉鎖拉下來。”——喬治？伯恩斯

◆　“知道那個用在飛機上的‘不會被摧毀’的黑匣子吧？為什麼他們不用那種材料製造整架飛機？”——斯蒂文？懷特

◆　“你有沒有注意到，馬路上比你走得慢的都是白痴，比你走得快的都是瘋子？”——喬治？卡林

◆　“我告訴自己的精神病醫生，大家都討厭我。他說我太可笑了，不是所有人都見過我。”——羅德尼？丹澤菲爾德

◆　“你必須保持身體健康。我的奶奶從60歲起，每天都走5英里。她現在有97歲的高壽了，我們都不知道她走到哪兒去了。”——艾倫？德傑尼勒斯

◆　“《今日美國》進行了一項新的調查。四分之三的人很明顯佔總人口的75％。”——戴維？萊特曼

很多喜劇演員掌握參透某一人群心思的訣竅，喜愛喜劇演員表演、購買其產品的往往正是這一人群。幽默的花樣會引起人們的共鳴，因為喜劇演員頗具洞察力，他們的妙想能引起受諷刺的人群的共鳴。

傑夫？福克斯沃西就是這樣。他能猜透美國南方藍領的內心，還能表演“平民喜劇”，這些正是他的特殊能力。福克斯沃西的愚人笑話廣為流傳，他從日常家庭生活和人性中發掘幽默，成績驕人。1993年，他的喜劇集《如果這樣你也是白痴》名列暢銷書排行榜首位，銷量達幾百萬冊。實際上，他是出版最多喜劇集的喜劇演員，他的粉絲可以收集到21本福克斯沃西的書。傑夫深諳如何吸引人們的視線。

如果這樣你也是白痴。。。

。。。擁有一整套色拉碗，側面都印著清涼維普。

。。。屋頂上有很多輪胎，卻沒有汽車。

。。。曾經更換過祭盤。

。。。鄰居覺得你是個偵探，因為警察經常把你帶回家。

。。。把好電視放在壞掉的電視上。

透過了解觀眾，尤其是他想取悅的人，福克斯沃西創造出引起共鳴的幽默，用自己的獨特理解和洞察力構建自己精彩的職業生涯。現在，他是美國流行電視節目