——北大教授張維迎

文化無形的核心競爭力

約翰﹒湯普森曾言：“強大的文化是重要的戰略財富”，企業文化是一種軟性的管理方式，它主要從一種非理性的感情因素出發，來充分調動企業中每一個職工的積極性和主動性，又透過精神上的趨同而導致行為上的一致，把企業建設為團結奮發的集體。創造優秀的企業文化是現代管理的關鍵。

美國曆史學家戴維蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“經濟發展給了我們什麼啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”同樣，企業的生存和發展也離不開企業文化的哺育。

德國迪西是一家制造電器的小公司，然而憑藉良好的企業文化，迪西正在以良好的態勢迅速壯大著。該公司的創始人薩特勒認為，企業不論大小，都應重視企業文化的建設。一個企業文化底蘊有多深，企業發展就有多大，淺薄的企業文化不可能發展成強勢企業。迪西的目標是要做一個百年企業。具體到迪西公司，薩特勒將企業文化概括為八個字，即“人本、團隊、責任、健康”。以人為本就是既要尊重員工，又要發揮其潛能；其次是鼓勵員工自覺地融入團隊中，在迪西，自私的、本位的、不協作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；迪西公司的價值觀是做有責任感的企業，對員工、消費者、合作者與社會負責任，並在企業經營中努力讓他們感到滿意。同時倡導每一位員工都要做有責任感的人；迪西的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業擁有健康的機制，以保證長期生存和發展。

誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。企業文化學的奠基人勞倫斯米勒說過，今後的500強企業將是採用新企業文化和新文化營銷策略的公司。企業家不可沉湎於過去或現有的成功，必須不斷地揚棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業價值觀和企業文化。堅持創新、改造自己、追求卓越才是企業文化創新和文化力的力量源泉，因為“最終的競爭優勢在於一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力”。

一個成功的企業一定要有完善的治理結構、有競爭力的核心技術、有創新精神的企業家及積極和諧的企業文化。企業文化是一種力量，隨著知識經濟的發展，它對企業興衰將發揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。因此，21世紀企業之間的競爭，最根本的就是文化的競爭。世界500強企業出類拔萃的技術創新、體制創新和管理創新的背後，優秀而獨到的企業文化，是企業發展壯大，立於不敗之地的沃土。

文化，不可替代的六大功能

人們往往把企業文化與文化、體育、娛樂、培訓、辦報刊等活動聯絡在一起，其實這些僅佔企業文化內容的很小部分。企業文化有著廣泛的內涵，是企業在生產和管理活動中所創造的具有企業特色的精神財富及其物質形態。企業文化按其結構和具體表現形式可分為四個層次：精神文化（核心）層、行為文化層、物質文化（產品文化）層、制度文化層。企業文化在企業管理方面的功能有：

導向功能：企業文化能對企業整體和企業每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和行為起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規範標準，如果企業成員在價值和行為取向上與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會將其糾正並將之引導到企業的價值觀和規範標準上來。

約束功能：企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規範作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生於企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規範。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為轉化為群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

凝聚功能：企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。

激勵功能：企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，並能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅