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第5部分

要隨環境的變化有所調整。只有這樣,才能充分調動團隊成員的積極性和創造性,實現整個團隊效率最大化。

2.完善制度與機制

合理的制度與機制建設主要包括:團隊紀律、上級對下級的合理授權;團隊的激勵與約束;建立公平考核、健全升遷制度。如果說選擇團隊共同目標是建設高效團隊的核心,那麼建立合理的授權、激勵與約束、考核制度是實現團隊共同目標的保證。有嚴明紀律,團隊就能戰無不勝;有合理的上下級授權,就既能明確責任和義務,又能充分調動各方面的積極性和創造性;有有效的激勵約束、公平考核與升遷制度,就能做到人盡其才,既可充分實現職工個人價值和團隊價值,又可杜絕團隊中因責、權、利不明而導致的摩擦和衝突而損害團隊整體利益。

3.聚集人才

重視人才,提倡學習和創新。比爾·蓋茨強調,人才是企業生存之本,是否擁有一批高素質人才直接決定著企業的成敗。當今跨國企業競爭的焦點之一就是人才的爭奪,哪個企業得到優秀人才,哪個企業就掌握了商戰取勝的主導權。知識經濟時代尤其如此。但只擁有人才還不行,還要善於培養和運用人才,要充分激發其潛能,大力培養其創新精神,為人才的發展和成長提供廣闊空間。所以,高績效團隊建設必須以聚集人才為起點。

4.協作與溝通

團隊成員間的密切團結和高效溝通,不僅可以減少成員間的矛盾和衝突,促進成員相互瞭解、相互幫助和相互交流,使各成員的向量和最大化,以實現團隊的整體目標,而且可以實現團隊成員間智力資源共享,促進知識創新。比爾·蓋茨認為,包括微軟在內,許多成名的公司,很大程度上得益於其團結的、高效溝通的團隊精神。

5.走出團隊建設認識上的誤區

團隊建設認識上的誤區主要有如下表現:

(1)團隊背離了公司的目標。它創造了自己的規則,而這些規則違反了公司的規則。它拒絕使用“外人”,即使是在人手和資源極度短缺的時候。不管在何種環境下,它總是力圖使用自己內部的、往往帶有侷限性的方法去應付問題。它在保護所持有的資訊的過程中變得自私狹隘,使公司中的其他團隊無法接近這條資訊。它開始相信,它能夠對外成功地實現公司的目標、戰略、規則和理念。

(2)追求意見一致是出於政治的和意識形態的原因,而不是出於過程的原因。

(3)成功的團隊可以常勝不敗,而失敗的團隊則只能消亡。

(4)團隊的領導者對任務或成員間的交往放任自流,這為非正式領導者的出現創造了可能。當存在競爭關係的幾個非正式領導者同時試圖對團隊施加影響時,整個團隊會分裂為幾個互相爭鬥的小集團。

(5)領導者忽視了團隊內部的衝突,或對沖突處理得不徹底,甚至做出錯誤的處理。

(6)團隊形象模糊,結構過於鬆散,成員間的關係無緣無故地隨意變動。

(7)團隊的任務及其對整個組織目標所做的貢獻沒有得到充分重視。

(8)沒有藉助“聚集在一起”式的活動進行充分的社會交往。

(9)團隊的貢獻沒有得到應有的承認和獎勵。

(10)公司認為團隊建設無足輕重,但管理人員將管理視為操縱別人的機會。

(11)企業內部存在違背正式組織結構的地位等級制度。

(12)多數管理人員認為,衝突能夠提高績效。這助長了團隊之間和團隊內部的衝突現象。如果衝突只針對工作,確實能夠提高績效。而事實上,由失敗者發動的“戰爭性的衝突”往往會取代“工作性的衝突”,從而降低了績效的標準。士氣的本義即指軍隊作戰時的精神狀態,如:一鼓作氣,再而衰,三而竭。拿破崙曾認為,一支軍隊的實力,3/4是由士氣構成的。其含義延伸到現代企業和組織中來表示團隊的工作精神和服務精神。概括地說,就是團隊精神,即團隊成員願意為實現團隊目標而奮鬥的精神狀態和工作風氣。

一個團隊的優秀與否首先要看這個團隊計程車氣如何:

1.高士氣團隊的特徵

(1)團隊的團結來自於團隊內的凝聚力,而非由外部情境決定;

(2)團隊中的成員之間沒有分裂為相互對立的小團體的傾向,沒有離心傾向;

(3)團隊本身具有解決內部矛盾,處理內部衝突和適應外部環境變化的能力;

(4)成員之間彼此