就在這個當口,他們旗下的餐廳突然出現了惡**件,不僅被登報,影片還被人傳到了網路上。影片中,餐館的服務生不但和客戶吵架,還在氣怒之時用杯子裡的熱水潑向客戶,行徑之惡劣立刻引起了無數人的痛罵嘲諷。
聞櫻打了內線電話到閻正奇那,“準備怎麼處理?”
他道:“道歉、賠償,再發個申明就可以了吧。”
他的語氣不很在意,餐館中發生客戶與服務員的爭執不止這一件,大多數情況餐廳層面就可以出面解決,只是這一次行徑較為惡劣,道歉不及時,客戶不滿意,加上有外部輿論的作用,才引起了公司的重視。
“這次不一樣,我問過公關部,網路輿論擴散,如果不及時處理,對公司形象會有影響。”聞櫻擰眉思索,“而且我覺得,這事可能沒那麼簡單。我懷疑是有人在幕後操控。”
到了第二天,勢態果然發生了惡化,客戶發了自己被潑熱水的傷口的照片,引起了更多的人對餐廳的聲討。
就在這時,她接到了顧元洲的來電。
他管理的公司旗下餐廳,發生了相似的惡**件,且不止一件,同時在食物衛生方面也出現了問題,事情的巧合令他產生了約談的想法。
這是一次相對私人的會面,兩邊都只有少數幾位重要負責人在場。
人一到齊,顧元洲就開門見山地說:“我懷疑有人在幕後操控,專門針對我們兩家。”
幾乎相同的話從他口中出現,正在紙上寫字的聞櫻下意識地與他對視一眼,男人的眉峰因思索而微聚,見她看過去,輕挑了下眉,透出疑問的意思。
而他們身旁,閻正奇的目光也從她身上一轉,聽在了顧元洲臉上。
170、三年之癢(五)
兩個團隊在一起工作,資源共享,效率比單獨要高得多,這也是顧元洲一開始在發覺被人針對以後,提議共同商量決策的原因。一旦聯合兩家公司力量,互相之間尋找、遺漏掉的點能夠互為補充,在背後有人暗中作梗的情況下,速度是至關重要的一點,務必要在對方抹平痕跡之前將人抓出來。
顧元洲做的功課比聞櫻他們要更足,他已經從顧氏角度出發,篩選出了一批名單,能夠同時對他們兩家下手的,自然也是家大業大,縮小範圍以後,名單之列不過是個位數字,上面還有上回與他們一起聚餐談笑風生的總經理所在的公司。
到了這個階段,聞櫻反而謹慎地問:“確定是有人在背後做動作了嗎?倘或查詢方向失誤,公關處理態度會有所變化,如果沒有可靠的證據和令人信服的結果,公眾不會買單。”
“我記得閻總與警界的關係不錯。”顧元洲輕靠在椅背上,笑著看向閻正奇,他看似悠閒從容,氣勢卻不容小覷,用極為令人信服的語氣道:“我已經從餐廳拿到了影片,問題出在服務生身上,我猜測他就是對方安排的人。他的行為留有蛛絲馬跡,一旦確定是惡性商業競爭,警察介入理所當然,而警方所作出的判斷對公眾來說具有一定的權威,他們會信服。”
分明只是猜測,他一說出口,就極為令人信服,彷彿只要按照他所說的去做,就能夠得到大家都滿意的結果。
但閻正奇和聞櫻都不傻,他的意思,本質上就是讓閻正奇動用他的人脈,從那些所謂的“蛛絲馬跡”著手,在服務生身上尋找資訊,繼而順藤摸瓜抓住幕後主謀。而這一切只有現實真相如他所說,才會使他們所有的方向都不浪費。
在事情還沒能定性的情況下。假如他的推測有誤,那麼閻正奇擔了風險,讓警方的人白出一趟工,得罪人的也不會是他。
聞櫻叩了叩桌面,“既然兩家合作,風險共擔是最基本的要求,顧總您說是不是?”
“聞總說的對。”他贊同地點頭,“說好了兩家互相協作,顧氏也不會袖手旁觀,實話說,我懷疑這次的事情與政府層面相關。”
此言一出,會議室裡的人都不由朝他看去。
“據小道訊息,某大會地點定在我市。”他放下筆,笑看眾人,“領導人也需要用餐。”
“臥槽!”有人忍不住爆了句粗口,卻沒人有精力關注他,另一個人道:“五年前在h市開的會,某家餐廳至今還掛著展牌照片,最高的那位還留了字,菜品一般,架不住人人都願意去瞻仰天威啊。”
這就跟古代皇帝去某家酒樓吃飯,還賜了字做匾額的效果是一樣的,老百姓都願意不遠萬里奔赴酒樓。
這就能說得通了,這樣一個從天上掉下來的機會,自然人人都