庫塞拉作為一家材料領域的老牌企業，當然不會幼稚到對一個外來的配方不做任何檢驗就推向市場。在得到王培超送來的配方之後，高村武彥帶領技術部的工程師們進行了各種檢驗，結果顯示用這種凝膠生產出來的陶瓷刀具與曲陶的產品並無明顯的差異。董事長西川清宣以及絕大多數的高階管理人員都對這個結果感到歡欣鼓舞，只有高村武彥一個人疑神疑鬼，卻又拿不出過硬的理由來阻止這項技術的應用。

以高村武彥的想法，庫塞拉公司應當先搞清楚這種凝膠的作用機理。從理論上對其可靠性進行驗證，然後才能進行大規模生產。庫塞拉公司此前的技術研發，無不是按照這樣的規則去完成的。可是，這一次西川清宣有些等不及了，因為曲陶的產品正在瘋狂地侵蝕著庫塞拉的傳統市場，庫塞拉沒有時間去等待。

就這樣。大批的陶瓷刀具從庫塞拉的生產線上生產出來，銷往全球。高村武彥每天都在提心吊膽地等待著使用者的反饋，他相信，這些刀具一定會出問題的。

早在兩個月前，就已經有零星的訊息傳回來，某家德國企業或者某家美國企業在使用庫塞拉的刀具進行機加工時，出現了刀頭破損的情況，還因此而毀壞了兩臺機床。庫塞拉公司派出了技術人員前往這些企業對事故原因進行鑑定，希望搞清楚到底是刀具本身的缺陷。還是使用者方面使用不當造成的後果。

從使用者那方面來說，因為此前已經使用過這種刀具，其他企業也有使用這種刀具的，都沒有出現過問題，所以也傾向於認為這是偶然的事件，沒有把責任歸到庫塞拉的頭上。只有高村武彥心裡明白，問題的關鍵的確是在刀具身上，只是他一時之間也無法確定真實的原因是什麼而已。

再往後。有關刀具破損的訊息就越來越頻繁了。一開始使用者們還僅限於在出現問題之後向庫塞拉求證，後來大家互相一通訊息。發現自己企業遇到的情況，在其他企業也同樣出現過，這才引起了廣泛的重視。有好事人索性開始進行刀具問題的統計，這一統計可了不得，全球各地有數十家企業都出現過刀具突然破損的問題，而且破損的刀具全都出自於庫塞拉。中國曲陶的刀具沒有出現過一例同樣的問題。

到了這個時候，使用者如果還想不到是庫塞拉的刀具有問題，就實在是太遲鈍了。操作上的失誤誰都可能發生，但這種刀頭斷裂或者破碎的現象只出現在同一家廠商的產品上，這就不能用自己的失誤來解釋了。一時間。有關的質詢電話打爆了庫塞拉的銷售部，讓銷售總監田中達男疲於應付。

“高村君，你能不能告訴我，這到底是怎麼回事！”田中達男衝著高村武彥大發雷霆。

高村武彥只能哭喪著臉回答道：“非常抱歉，這的確是我們的刀具出了問題。我早就說過，從中國人那裡弄來的凝膠配方可能有問題，現在看來，我的感覺是完全正確的。”

“怎麼會有問題，你們不是說用這種配方生產出來的刀具和曲陶的刀具完全相同嗎？而且在前幾個月也從來沒有出現過這樣的情況，難道是因為天氣的原因？”田中達男問道。

高村武彥搖了搖頭，道：“這不是天氣的原因，而是時效的原因。時效……就是說材料內部存在著非常緩慢的變化，經過一段相當長的時間後，材料效能會完全改變。我們已經分析過了，所有出問題的刀具都是6個月至8個月前生產的，也就是說，刀具內部的時效發生作用的時間是6至8個月。如果給我們技術部更多的時間，我們應當能夠發現這種時效性的存在，可惜的是……”

田中達男問道：“那為什麼曲陶的刀具沒有這樣的問題呢？他們的刀具比我們銷售得更早，最早的已經使用了1年時間了，可是卻沒有出現任何的問題。”

高村武彥道：“這就是中國人給我們設下的圈套。他們使用的凝膠肯定和我們得到的不一樣，他們故意向我們洩漏了一種有缺陷的凝膠，並且猜到了我們不會花費足夠多的時間去進行檢測。等我們知道這種凝膠存在問題的時候，已經無法挽回了。”

“是啊，已經無法挽回了……”田中達男臉上露出了一絲比哭還難看的笑容，他已經快要崩潰了。

六個月的時間裡，庫塞拉向全球數以千計的企業銷售了幾十萬片各色刀具，價格從幾百美元到幾美元的都有。如果凝膠是有問題的，這幾十萬片刀具遲早都會出問題，造成的損失足以讓庫塞拉破產。要避免更糟糕的情況發生，庫塞拉就必須在這些刀具出問題之前進行召回，且不說賠付使用者的貨款以及召回所需要的成本是如何龐大，光是召回這個事件帶來的聲譽