型是當下寫字樓正時髦著的BOB頭。和萬商進出的大多數打扮寫意的年輕女孩不同，她穿的一套職業套裝顯得分外乾淨整潔。一開始她就丟擲一個問題：大家都知道，人有三商，哪三商呢？

大家七嘴八舌之後，王老師說：“對了，智商、情商、財商！其實，在職場裡面，真正最重要的，真正決定一個人興衰成敗的既不是智商，也不是情商，更不是財商。”

那是什麼呢？王老師微笑著翻開PPT的第一頁，螢幕上跳躍出兩個大字：職商！

職商

職商（Career　Quotien）簡稱CQ，有人把職商這一新詞的含義縮寫為“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生經驗，包括社會經驗和家庭經驗；Leadership是領袖氣質，需要有領導才能，合作精神；Teamspirit是集體主義精神，能夠與人合作，因為一個人永遠是勢單力薄；Attitude是對生活的積極態度；P是雙重意義，一是Passion熱情，二是Performance效益，對工作的熱情一定會產生效益。

根據調查發現，近80％的白領職場失敗因職商不足！白領在人們的概念中是精明冷靜、智商超群、精緻、優越的群體，他們的IQ、EQ、FQ都不錯，敗就敗在CQ。失敗了怎麼辦？跳槽！實際上跳了三次就不會有人再要你了，因為大家心照不宣：跳槽的一個原因是與老闆的合作出了問題，至少說明你不會與人相處！

職商在人們的事業發展中至關重要，決定著將來。

王老師接著說：“其實，提高職商最關鍵的一點是明瞭自己的角色！要時刻不忘提醒自己已經獨立；已經是職業人了；不要再隨意縱容自己的敏感、嬌弱與矜持。”

聽到這裡，我的心不由一動，嗬嗬，我難道不是一直在縱容自己的敏感、嬌弱與矜持嗎？我自己的角色是什麼？我對工作的態度又是怎樣？噢，不，無關工作的敏感不要縱容，但是另外一種和上午出門時一樣的感覺冒了出來，刻不容緩！我草草收拾了東西，假裝看了看手機，走上去跟王老師打了招呼就出來了。

回到萬商十八樓，王穎老遠看見我就說：“今天上午老闆來找過你。”

我的手機在充電。我拔掉電插頭，昏特！未接電話爆滿，而且還有幾條短訊息，“老闆讓你下班前回公司。”小蔡發的。

我抬手敲了總經理辦公室的門，一下，兩下。

“進來吧。”戴維大聲說。

和往常不一樣，這次我先說話：“我剛去參加中智的培訓去了，手機忘了帶，不知道……王穎說你找我有事？”可不能為剛才公積金中心的忙碌請功，千萬不能講去為朱越辦事情去了。

“什麼培訓？”他身子朝大班臺前傾了傾，示意我在對面坐下。

不會這麼健忘吧？！我說：“就是那個新員工職業規劃的培訓。”

“哦，”他說，我能感覺得到他在努力使聲音聽起來平和，“你以後出去要跟公司的相關人員事先打個招呼，公司不是有外出單嗎，還是你自己設定的呢……而且最好帶上手機，畢竟是上班時間，對吧？”

“真不好意思，我一般都是帶的，這次確實是忘了。”我說，猛然想起剛剛前幾天也忘了帶。

沒料戴維並不深究（估計早忘了），說：“忘了也正常——好了，你忙去吧。我這裡還有點其他事情要處理。”

我起身告辭，待要開啟經理室門時，戴維叫住了我：“新員工的管理要加強，你最好考慮考慮，一週內給我個方案。”

回到座位，我還未坐定，就見楊麗妹拿著一打檔案資料笑吟吟穿門進來。

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新員工的管理

我從楊麗妹手中接過來一看，不是別的，正是員工業務日誌和工作報告表格。

我狐疑不已，問：“什麼意思？”

楊麗妹道：“羅伯特說，聽老闆的安排，新員工的管理應該由人事部來監管，因為現在勞動合同法草案說了，即便要辭退試用期員工，也需要公司舉證，我們覺得你們人事部可能更懂法一些吧。”

我們覺得！真真豈有此理！我笑道：“到底是你們覺得還是你覺得？人事部是為業務部門提供管理下屬員工的平臺，怎麼能夠越俎代庖呢？東西先放我這裡，不過到底怎麼做，我還是會跟戴維說的。”

正說著，戴維也走了進來，我指著桌子上的資料把過