“你的意思是說，你與他沒有很多接觸？”年輕人緊接著說下去，“除去你們每星期舉行的例會之外？”

“的確接觸很少。當然，除了我做了什麼錯事。”布朗女士說。

年輕人驚愕地問：“你是說，你見到一分鐘經理的唯一機會是你做了錯事的時候嗎？”

“對，不過不完全是，”布朗女士說，“但幾乎是這樣。”

“可是你們這裡不是有這樣一條座右銘嗎：‘要看到人們做的對的事情’”

“是這樣，”布朗女士說，“不過你應該瞭解一些有關我的情況。”

“什麼情況？”年輕人問。

“這些年我一直在這裡工作，我已經很熟悉這個工作。因此，如果不是發生別的事情一分鐘經理不必花很多時間同我一起制定一分鐘目標。實際上，我通常是把自己的目標寫出來，然後送到他那裡。“

“每個目標是寫在一張紙上嗎？”年輕人問。

“對，不超過250個字，每個目標只要花一分鐘，我或者一分鐘經理都可以讀完。”

“我的另一個情況，也是重要的情況，那就是我喜愛自己的工作，因此，我對自己做了大部分的一分鐘稱讚。實際上，我認為，如果你不為自己，誰會為你呢？我的一個朋友告訴我一句箴言，我一直記在心裡，那就是：如果你不吹自己的喇叭，別人也會把它當痰盂……”

年輕人笑了，他喜歡布朗女士的幽默。

“你的經理誇獎過你嗎？”

“有時候他這樣做，但他常常不這樣做，因為我總是搶先他一步。”布朗女士回答。“當我做了一件很漂亮的事情時，我甚至會要求一分鐘經理給予稱讚。”

“你怎麼會有勇氣那麼做呢？”年輕人問。

“這不難。這就象打賭，不是我贏了就是不輸不贏。如果他稱讚我，那麼我就贏了。”

“如果他不這麼做呢？”年輕人打斷她的話說。

“那就不輸不贏，”布朗女士回答，“我不提出要求，我就得不到這種結果。”

年輕人微笑著記錄了布朗女士的哲理。繼續問：“你說．當你做了什麼錯事的時候，會找你，這是什麼意思？”

“是這樣，如果我犯了一個嚴重的錯誤，那麼我就會受到一分鐘指責。”布朗女士說。

“你說什麼？”年輕人吃驚地問。

“一分鐘指責。”布朗女士重複了一句，“這就是一分鐘經理的第三個秘密。”

“它是如何起作用的呢？”

“說來很簡單。”布朗女士說。

“我希望你能談談。”年輕人要求著。

“好吧，”布朗女士笑著開始解釋，“如果你在一些時候一直做某一項工作，那麼你就會懶得怎樣把它做好。這時你要犯了錯誤，一分鐘經理就會迅速地做出反應。”

“他做什麼？”年輕人問

“他一旦知道這個錯誤，就一定要來找你。·首先，他要證實這件事。然後．他或許來到你的辦公桌旁，或許把手放在你的肩頭上。”

“這不會打擾你嗎？”年輕人問。

“當然會的，因為你知道將要發生的是什麼，特別是他臉上沒有一絲的笑容。

“他的目光直對著我，”布朗女士接著說，“然後清楚地告訴我什麼事做錯了，讓我知道他此刻的心情，是生氣、煩惱、掃興。”　·

“這要花費多長時間呢，”年輕人問。

“只是30秒左右，但卻使我久久不忘。”布朗女土吐露著自己的感覺。

這使年輕人不禁想起了一分鐘經理曾經毫不含糊地對他的不果斷表示氣惱時的感受。

“後來怎麼樣？”年輕人把身子靠到椅子的一側、接著問。

“他沉默了一會兒，好讓他的話給我留下深刻的印象，而且也確實留下了深刻的印象。”

“然後呢？”年輕人問。

“他的目光注視著我，但是讓我能懂得他認為我平常是很有能力的。他讓我確信他對我發火正是因為他對我很尊重。他說，這完全不像是我乾的事。只是要我明白，他不希望再發生類似的錯誤，他將期待著能在另一種時刻見到我。”

年輕人打斷她的話說：“這一定會使你深思吧？”

“當然，”布朗女士使勁地點著頭。

年輕人知道此刻布朗女士在想什麼。他用盡可能快的速度記著筆記。這樣可以不耽擱布朗女士很多的時間就可以概括出幾個