專家宮川先生來華訪問，見到了“徒弟”魏小娥，她此時已是衛浴分廠的廠長。面對著一塵不染的生產現場、操作熟練的員工和100％合格的產品，他驚呆了，反過來向徒弟請教問題。

“有幾個問題曾使我絞盡腦汁地想辦法解決，但最終沒有成功。日本衛浴產品的現場髒亂不堪，我們一直想做得更好一些，但難度太大了。你們是怎樣做到現場清潔的？100％的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2％的廢品率、5％的不良品率天經地義，你們又是怎樣提高產品合格率的呢？”“用心。”魏小娥簡單的回答又讓宮川先生大吃一驚。用心，看似簡單，其實不簡單。

一天，下班回家已經很晚了，吃著飯的魏小娥仍然在想著怎樣解決“毛邊”的問題。突然，她眼睛一亮：女兒正在用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個小盒內。魏小娥豁然開朗，顧不上吃飯，在燈下畫起了圖紙。第二天，一個專門收集毛邊的“廢料盒”誕生了，壓出板材後清理下來的毛邊直接落入盒內，避免了落在工作現場或原料上，也就有效地解決了板材的黑點問題。

魏小娥緊繃的質量之弦並未因此而放鬆。試模前的一天，魏小娥在原料中發現了一根頭髮。這無疑是操作工在工作時無意間落入的。一根頭髮絲就是廢品的定時炸彈，萬一混進原料中就會出現廢品。魏小娥馬上給操作工統一製作了白衣、白帽，並要求大家統一剪短髮。又一個可能出現2％廢品的原因被消滅在萌芽之中。

2％的責任得到了100％的落實，2％的可能被一一杜絕。終於，100％，這個被日本人認為是“不可能”的產品合格率，魏小娥做到了，不管是在試模期間，還是裝置除錯正常後。 在工作中，如果人們能夠像魏小娥這樣用心，也一定能成為第二個“魏小娥”。

任何人在面對工作時，都必須想清楚一個問題：這份工作對我到底具有什麼樣的意義？我為什麼要做這份工作？提高工作動機的關鍵在