我讓子寒對AB類客戶一年內的訂單進行統計分析,挑出幾家有增長潛力的客戶進行拜訪,拋掘內部潛力。
幾個經理以及經常到客戶處出差的工程師反饋給我的資訊是:以前的臻河,總是說訂單太多貨做不完,他們都不知道臻河今年變革,或者有的客戶也聽說過臻河今年改革,但不知道臻河今年的生產能力得到大幅度提升,也沒有人通知他們重新對臻河進行評估,所以他們仍按以前的比例給臻河下訂單。特別是DDK公司,今年上半年本來有很多訂單的。DDK公司是一家香港上市的大公司,一年鑄造品的採購額達數億元,可是給臻河的訂單隻有不到一千萬元,而有一家塑膠企業,只做DDK一家客戶,一年的業務量達上億元,如果DDK公司給臻河一年5000萬元訂單,臻河的成長速度會快多少?還有一些其他的大客戶有好多款量大的產品,但只給其中少量幾款給臻河做。
這就是關起門來做生意,缺少和客戶溝通的結果,臻河內部有什麼變化,客戶也不知道,客戶有什麼資訊,臻河內部也不清楚,因而失去了快速發展的良機,一天到晚只知道自我陶醉:我們技術好!技術再好沒有訂單有什麼用,現在已經不是酒好不怕巷子深的時代,現在是酒好也得主動出擊。
我決定,一定要讓客戶上上下下都知道公司內部生產能力提升的訊息,營銷、技術、品質三個對外的視窗部門,必須將這種資訊傳遞出去。我要求出差的工程師多進行宣傳。同時,派營銷很等人多去拜訪一下大客戶。
()好看的txt電子書
我打算給客戶併發出邀請函:公司舉辦一場晚會,邀請這些主要客戶的採購、技術、品質等人員前來參加。
經過行政人資部和一些部門的籌備,公司舉辦了一場熱鬧的晚會,幾家主要的客戶都來參加了,很多客戶很久沒來過了,他們參觀了廠房,看到了潔淨的食堂等,都讚歎有很大變化。因為有獎勵機制,員工非常猾地參與晚會,合唱、獨唱、小品、二胡、歌舞、相聲等都有,加上行政人資部請了一個雜技團來表演,所以更是熱鬧非凡,員工也非常開心,掌聲一陣接一陣。臻總趁機介紹了臻河半年來的改革情況,我也發表了演講,向客戶介紹了臻河的經營理念、發展策略、主要的人力資源情況、當前的現狀、改革的成績及不足、內部的變革思路等等,並強調了針對重點客戶的客戶關係管理。客戶聽了後對目前臻河有了更深的認識,認為臻河的人才檔次明顯比以前增強了許多,對臻河信心更足。
晚會完後,還請客戶到卡拉OK唱歌,各部門經理、介面的工程師全部出馬,和客戶一起唱歌,讓大家玩得盡興。
DDK公司是主攻的物件,那天他們有決定訂單比例70%以上權力的高階經理黎先生沒過來,我寫了一份報告,詳細回顧了臻河的過去、臻河對DDK多年的忠誠度與配合、現在的人力資源狀況、技術管理水平、品質保證能力、交貨能力、客戶服務、軟硬體建設、與其他供應商之優勢比較、以及未來的策略等。臻總和我派人接他過來參觀,並將報告遞給他,黎先生看了很感興趣,黎先生也是做裝置出身,雖是香港人,但卻有一定的人文底蘊,在席間大家談得非常開心。
經過一段時間的努力,黎先生決定在年底對臻河評估後,如果臻河生產能力等比去年有進步,則將大幅度提高臻河的訂單比例。目前,他們與一家供應商中止業務,可以將幾套裝置複製過來給臻河做,雖然這些複製裝置產品的價格不高,沒多少利潤,但總算有了一個好的開頭。
雖然跟魔女好像是冰釋前嫌了,可感覺總是不對勁,我要重新……重新追求吧。貌似這輩子就沒追過她,當年就是因為自己的對嘶理睬,才讓她對我那麼好奇,最終落入我的手掌心。可是現在呢,我那麼傷她,要是回到幸福的過去,不能這樣冷冰冰下去吧。想到這裡,便把手機拿出來,給魔女發了條簡訊,“下午有空沒?”
發完便看報紙。本以為魔女不會回信的,誰知道回來一看,竟然有回信!
“閒著!”
不知道為什麼,我感覺手指都有些抖,穩住!就這點出息啊?趕緊回信:“呵呵,不如咱出去搞搞運動啊!”
魔女問道:“搞運動?這麼熱的天,你沒搞錯吧?”
我急忙說,“搞點室內運動啊,這麼熱當然不能在戶外玩咯。”
“那去打乒乓球!”魔女就是魔女,直截了當。找了個兩個人都能玩的運動。
“那個太激烈了,容易累!不如玩點溫和的啊!”我回到。