重要，這樣一本粗疏的書怎麼可以成功地登上暢銷書排行榜！如果細節不重要，那這本書的基本立意豈不都是錯的！最後，我終於明白，根本不是細節決定成敗，而是觀念決定成敗，思路決定成敗。如果觀念思路出了錯，再怎樣嚴謹的細節也是枉然。作者事實上用了18萬字對自己在書名中提出的命題進行了證偽。

凡事都歸結到細節上，凡事也可以歸結到大便上。按照作者的邏輯，我寫一本《大便，決定生死》，也可以暢銷，因為我只要抓住大便，不及其餘，最後一定能匯出大便決定生死的結論。首先不拉大便會憋死，你無法反對吧；其次，亂拉大便傳染痢疾、霍亂、甲肝，都會使人致死，你不會不同意吧；再次，大便不規律，證明腸胃有問題，腸胃有問題不治療早晚得胃癌、直腸癌一類的病，那就死得更快，更難看，這你恐怕也無法反對……諸如此類，我還可以引出幾百個關於大便同生死密切相關的話題，最後橫豎告訴你一個你信也得信、不信也得信的事實：大便，決定生死。

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一、觀念的革命——細節成為流行元素（2）

由此觀之，暢銷書是暢銷書，真理是真理。如果抱著經過商人們精心策劃的暢銷書尋求真知灼見，那真應了聖經說的：富人要得救贖，比駱駝過針眼還難。看到簡潔先生的文章之後，我於7月24日針對簡先生的文章寫了一篇答辯性文章，標題為“對《〈細節決定成敗〉：自我證偽》一文的答覆”，全文如下：今年1月，我出版了一本小書《細節決定成敗》（以下簡稱《細節》）。我在該書的“前言”中已對寫作緣由作了說明：我在此前所寫的一本名叫《營銷人的自我營銷》的小冊子中，專門列了一小節，題目為“把小事做細”。出版後，在讀者對該書的反饋中，有人希望能把書中提出的一些觀點再做詳細論述，其中比較集中的，就是　“把小事做細”。所以，我不揣淺陋，便寫作了《細節》一書。

《細節》出版後，在社會上引起了熱烈的反響和廣泛的認同。很多讀者透過電話、寫信或E…mail方式與我進行交流，很多單位還發出邀請，讓我前去就細節管理問題做專題講座。這種反響，既讓我高興，也讓我擔心。高興的是，重視細節的觀念得到了認同，因為我提倡重視細節，無非是強調一種認真的態度和科學的精神。如果能夠重視細節，那麼我們每個人、每個組織以及我們整個社會都會從中受益。擔心的是，我對細節的理論研究深度不夠，已出版的《細節》，只不過是提出了“細節決定成敗”的理念，要人們重視細節，注意從細節中不斷改進產品和服務質量、提高每個人的素質、提高國家競爭力。我很擔心因為理論的不成熟，從而對人們產生誤導。簡潔先生的《〈細節決定成敗〉：自我證偽》（以下簡稱《證偽》）一文提醒我，這種擔心不是沒有道理的。

發表於《新京報》2004年7月23日C103版的簡文在切入批判《細節》的主題後，就拿“大的決策和戰略不需要個人決定”這一命題做文章。不知道這種移花接木、嫁禍於人的妙計，是不是簡先生的慣用手法。我在整個《細節》書中根本找不到這樣一種提法，我相信也沒有說過這樣的話。對於戰略，我在書中明確提出：戰略——從細節中來，到細節中去。戰略是一個過程，既然是過程，那麼就需要在如何制定戰略以及如何執行戰略等方面，做好每一個細節；否則的話，就只能是決策拍腦袋、執行拍胸脯、結果拍屁股了。我認為，在現有的情況下，中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。

關於美國汽車與日本汽車的較量，簡文中說，美國人“主動放棄在製造業的爭奪，透過戰略性的技術轉型，在資訊科技領域搶佔了全球制高點”。不錯，透過技術升級，實現美國戰略性的技術轉型，確實是美國政府的戰略決策。但是，就汽車業來說，沒聽說美國汽車公司“主動放棄”爭奪。美國三大汽車公司不僅在力保本國汽車市場的份額，還在努力擴大在世界汽車市場的佔有份額。

關於中外快餐的競爭，“萬幸研究過兩天洋快餐”的簡先生得出結論說：“中國快餐打不過洋快餐，根本原因並不在什麼細節，而是一種強勢文化及其高蹈的文化戰略決定了這場戰爭尚未開打，就勝負已決。”“如果沒有強大的英語文化的整體戰略，沒有好萊塢的全球推進，沒有迪斯尼對中國孩子的潛移默化，沒有美國大眾文化和流行音樂對都市生活塑造和浪漫情調的標準預設，麥當勞和肯德基的勝利根本就是不可能的。