2。選擇“診斷啟動”項；

3。點選“確定”。

此時系統將提示重新啟動計算機，請點選“確定”。如果計算機的啟動或關閉不正確，那麼就請你按下面方法來確定問題是由Config。sys還是Autoexec。bat檔案中的哪一行所引起的衝突故障：

重新啟動計算機，啟動時，按住Ctrl鍵，從“Startup”選單中選擇“SafeMode”；

點選“開始——執行”；

在“開啟”框中，鍵入“msconfig”，然後單擊“確定”；

點選清除Config。sys和Autoexec。bat選項卡中不含Windows圖示行的核取方塊，使用此Config。sys檔案，點選啟用某行；

點選“確定”，重新啟動計算機。如果計算機的啟動和關閉都很正常，啟用另一行，並重復步驟4、5的愛作。

就這樣逐步啟用Config。sys檔案和Autoexec。bat檔案中的行，直到發現問題為止。哪行有問題就對症下藥地處理那一行！

六、檢查內部系統問題

1。點選“開始——執行”；

2。在“開啟”框中，鍵入“msconfig”，然後點選“確定”；

3。再點選“高階”，清除“高階疑難解答設定”中的“禁用系統ROM中斷點”、“禁用虛擬HDIRQ”和“EMM不包含A000_FFFF”核取方塊，然後點選“確定”；

4。重新啟動你的計算機。

此時如果你的計算機正常啟動，請重複以上步驟，然後在步驟3中選中某一核取方塊。重複此過程，直到發現計算機無法正常啟動為止。

七、檢查System。ini檔案或Win。ini檔案

1。點選“開始——執行”；

2。在“開啟”框中，鍵入“msconfig”，然後單擊“確定”；

3。在“常規”選項卡中，清除“選擇性啟動”中的所有核取方塊，選中“處理System。ini檔案”核取方塊，再選中“處理Win。ini檔案”核取方塊；

4。點選“確定”；

5。重新啟動你的計算機。

此時如果計算機無法正常啟動或關閉，則表明你的System。ini或Win。ini檔案中的條目存在問題。請你仔細檢查每一條目，以確定原因。確定引發問題的條目之後，請刪除此條目或在此條目前加上（；）禁用此條目或修改此條目即可解決此問題。

八、檢視Bootlog。txt檔案

請用文字編輯器“記事本”，檢查Bootlog。txt檔案中的Terminate=條目。這些條目位於檔案的結尾，可為問題的起因提供一定的線索。如果Bootlog。txt檔案的最後一行為：EndTerminate=Kernel，你的Windows98就可以成功的關閉。如果Bootlog。txt檔案的最後一行為下列某項條目，請檢查所列出的可能原因：

Terminate=QueryDrivers　說明記憶體管理程式有問題。

Terminate=UnloadNetwork　說明與Config。sys中的真實模式網路驅動程式衝突。

Terminate=ResetDisplay　說明需要更新影片驅動程式。

Terminate=RIT　說明音效卡或滑鼠驅動程式與計時器方面有問題。

Terminate=Win32　說明與32位程式有關的問題阻塞了執行緒。

九、檢查Logos。sys檔案

Logos。sys是影象檔案，作用是顯示提示“現在可以安全地關閉計算機了”。如果該檔案損壞，則關機時將不出現上述的提示資訊。解決方法是將logos。sys檔案刪除，然後從別的Windows98系統中複製該檔案到Windows子目錄下即可。

十、檢查硬體

檢查計算機的硬體配置，可以使用裝置管理按下述步驟進行。

進入“控制面板”，雙擊“系統”圖示。　在“裝置管理”標籤下，使下列分支下的所有裝置無效：

顯示卡

軟盤驅動器控制器

硬碟驅動器控制器

鍵盤

滑鼠