期向員工發放集團的最新訊息，加強員工對集團的歸屬感。透過工會組織定期召開員工溝通會議聽取員工意見，給予有效的解決和改善，建立和諧的勞資關係等。

在玖龍的辦公室，有這樣一個細節，辦公室完全是靠玻璃隔斷的，完全透明，所有人在做什麼一覽無遺，就連董事長本人的辦公室，也毫無秘密可言。

張茵說：“我覺得這樣透明的設計很好，大家都能看得很清晰，對管理來講很好。”這種透明，不光停留在辦公室的設計上，在每個年底，張茵還會親自和幾百名員工進行一次一對一的透明對話。

玖龍紙業公司一位高管介紹說：“無論她再忙也會抽出時間從國外飛過來，拿十五到二十天的時間，找我們中層、高層或者是下邊的主管，甚至是我們的員工一對一地進行談心。”談的既可以是對工作和公司的意見，也可以是個人的福利待遇。

一位員工理解地說：“對於董事長來說，我覺得這是一件非常辛苦的事情。而她不僅做到了，還做得很好，這種談話一般會持續到凌晨的兩點鐘。”

更讓人意想不到的是，像這樣普通員工和董事長一對一的談話，張茵已經堅持了10年。“我經常跟員工說，做人，‘厚道’是非常重要的。在生意場上，大家拼智慧拼腦筋，但你為人如何，人家信不信你，這就是一個信譽問題。像我，做事時心裡會想著大家，不會說自己開個好車，讓員工天天騎腳踏車。公司很多管理層都持有股票，因為公司發展到今天，大家都體現了自己的價值。領導者不能只顧自己富裕，還要想著大家富裕。”

得人心者得天下

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