“放心，你放一百個心。我不會給你點錯一箱。”老盛滿口應承著。

看著索菲婭一副管家婆的樣子，陳義###裡舒坦極了。

他不知道，索菲婭以後會給他帶來多少頭疼的事。

三個搭檔　二十八（1）

這天，看過索菲婭送來的報表，陳義明把她找了過來。

“你把上個月因為殘次品被客人扣款的匯總情況，做一個比較表，給各個分公司發過去。現在這樣下去，不僅把我們僅有的利潤都給吃光了，對我們收款也有很大影響。特別是紐約，你發個傳真，再打個電話過去，把那些數字向他們解釋一下。要讓他們知道，這是一件大事，一個大問題。”

按照陳義明的要求，索菲婭給紐約辦公室打了電話。楚冰去市場了，是老李接的電話。

“李先生，我剛給你們發了一份表格，你收到了嗎？”索菲婭問。

“你等一下，我看看。”老李邊檢視傳真，邊打趣地說，“聽說我們陳老闆很關心你，下了班還陪你看電影，進行思想教育。”

老李和索菲婭已經聯絡過好多次，而且老李早得到“小道訊息”，陳義明和索菲婭一起去看過電影，顯然已經很有“意思”了。

索菲婭硬邦邦地回了一句：“李先生，我現在是在用公司的長途電話和你討論工作。如果你有什麼工作以外的話，我不希望在這個時間談，而且不希望談我的私事。”

老李是個愛開玩笑的人，跟大家相處得都很好。今天碰上索菲婭這麼冷冰冰的回話，心裡很彆扭。他心想，我們在紐約創業打天下時，你小妞還不知道在哪兒呢，剛來幾天就這麼自以為是！

“好，好，請問小姐有何指教？”老李陰陽怪氣地問。

“你們現在被客戶扣款太多了，要加強這方面的管理。”

“小姐，產品質量不好，客戶要求把破損扣掉。你不讓扣，誰還和你做生意？”

“請叫我索菲婭。因為質量問題被扣款，我們是要解決，可這不等於沒有管理。首先，應該爭取用合格品更換殘次品，這樣至少我們還能收到錢。如果真的被扣了錢，殘次品一定要拿回來登記。我們還應該把能否處理好殘次品，作為一個考核點，和業務員的獎金、工資掛鉤。這只是我的建議，你們要怎麼做，你們自己決定。但現在從我拿到的資料上，看不出你們對這個問題有什麼管理。”

“這是紐約，客戶都是活土匪。他們本來就尋著空子殺價，有了質量問題，更是大做文章。你要給他以好換破，他也得肯哪。不信，你自己來試試。紐約到處塞車，業務員早上出去，晚上沒有五六點回不來。你再要他們去換東西，收破爛，那他還幹不幹活，接不接單了？再說，我們倉庫裡破爛一大堆，我連新貨櫃來了都不知道往哪裡放，你還要我們往裡收？”

“我想告訴你，雖然我能說中文，但我還是美國人。我知道紐約是怎麼回事，我也知道洛杉磯、芝加哥、邁阿密大家各有各的難處。但我只是要告訴你一個事實，紐約公司因為殘次品被客戶扣款的比例，是其他公司的三倍。還有，退回來的殘次品一定要登記，否則，被扣的錢就說不清是怎麼回事。我是公司的財務主管，我的責任一是讓你們管理人員瞭解這個情況，二是從財務的角度給你們提出建議。”

說完，索菲婭就掛了電話。

“還沒當上老闆娘就這麼盛氣凌人。”老李對著結束通話的電話嘀咕了一句。

紐約是“新盛”幾個公司中的老大，老李又是紐約公司的###。今天被索菲婭這麼一頓數落，他覺得很不是個滋味。

楚冰從外面回來，老李沒好氣地對她說：“頭兒，我們現在的婆婆可是越來越多了。”

楚冰累了一天，不耐煩地說：“別那麼拐彎抹角的。有話就說，有‘氣’就放。”

“洛杉磯那位候補老闆娘來電話了。說我們這兒完全沒有制度，管理不善，單子被客人扣款太多。要我們‘活見錢，死見屍’，收不到錢也要把殘次品拿回來。她好像懷疑我們這邊現金管理有漏洞，說不定有人偷錢。”

“真是站著說話不腰疼。她知道個鬼，讓她自己來試試！”

陳義明一接起楚冰的電話，就覺得她的火氣透過電話，都要燒過來了。

“我們這還有沒有規矩？誰是老闆？誰在負責紐約？以後你要是對紐約的管理有什麼意見，咱們會上說。你自己打電話來也行，別找些什麼阿貓阿狗的到處瞎指揮。索菲婭是幹什麼的？她有什麼權力對紐約工作指手畫腳？