人在華盛頓工作，星期三的會議上董事長將會問到這一情況，我希望準備得詳細一點。”於是，這位助理打電話告訴華盛頓分公司的助理：“董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案，請準備一下，我們在兩天內需要。”分公司的助理又告訴其經理：“董事長需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要儘快送到。”結果第二天早晨，四大箱航空郵件到了公司大樓。　這個故事首先反映的問題是語言不夠精準；“我希望準備得詳細一點”是引起歧義的關鍵；其次是管理流程出了問題，沒有設計反饋確認的過程，因此，才會出現以上結果。

企業中，溝通不暢可能會引發一系列的問題，從而降低工作效率。一次，總經理宋文超交代綜合辦公室王主任一項任務：買草，買土，將廠區的一片荒地綠化一下。過了很久，事情卻遲遲沒有辦成，宋總心裡不免惱火：“交代下去的事情，怎麼這麼難辦？”

綜合辦公室王主任回答：“一是過了種草的季節，再則花費太大。”宋總不滿地說：“我是領導，我要求做的事情，自然有我的道理。”王主任也振振有詞：“我是具體辦事的，該不該做、能不能做心裡自然有數。”一時上下都怨氣沖天，關係陷入僵局。這個案例裡的現象在企業裡非常普遍。領導和下屬之間必須要溝通到位，特別是資訊的反饋確認是必要的環節。

管理者經常會忽略與員工的溝通，過於自信，認為一切都在控制之下。他們常常假定員工是一群跑不掉的聽眾。這完全是權力觀念在作祟，其結果往往是管理者不得不花時間去思考怎麼讓員工瞭解公司的計劃（例如開發或推出一件新產品），結果優秀的員工越來越難找，跳槽率越來越高。

一般說來，溝通不到位看上去都是團隊成員之間缺乏聯絡、遇事想當然造成的，屬於個體之間的問題，但實際上，這顯露出的是團隊內部的管理不善和領導不當。遇到問題之後，要和管理者真誠地溝通，在工作中你才能圓滿地完成任務。

開誠佈公地交流和溝通是團隊合作中最重要的環節。開誠佈公就是人與人之間要坦誠相待，不要遮遮掩掩。言不由衷的做法都會嚴重破壞團隊的面貌和風氣，阻礙團隊成員之間的正常交流，並最終導致企業經營失敗。比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人都應該坦誠地交流，這樣才能最快地解決問題。如果某個人因為考慮到其他同事或者上司的面子，而不表達自己的觀點，只是聽別人的觀點，然後在背地裡再和別人說，這樣的人不但不能堅持自己的觀點，甚至還可能會破壞公司內部人員的溝通和交流，對公司的工作產生負面影響。所以說一個公司的開誠佈公對企業內部的交流和溝通非常重要。

一個公司是一個整體，想讓公司正常地發展，並且取得優異的成績，團隊成員要有整體精神和團隊精神，只有這樣公司才能不斷地發展。團隊精神就是人與人之間的真誠交流與溝通，只有每個人都把想法表達出來，才能取得最好的效果。因此作為公司的一員，每個人都必須學會真誠地與同事溝通。

如果沒做到這點，每個人都有自己的想法而彼此不說，甚至是鉤心鬥角，這樣不僅會使公司的各個專案得不到好的發展，甚至會因為彼此的爭鬥而使公司的利益受損，有時候甚至會使公司陷入不可收拾的困境。而作為個人來說，也會因為不真誠的交流而引起很多個人爭鬥，從而影響工作效率。

此外，溝通主要體現在縱向的上下級及橫向同級成員間的相互交流上。而事實上良性的溝通往往建立在專案組內部良好融洽的人際關係上。因此需要細緻地進行團隊人員的選取，以使得團隊的上下級互相尊重，同級人員相互信任，而不是鉤心鬥角。同時在加強溝通時，要避免溝透過度，過於頻繁的團隊會議反而會降低溝通效率並浪費時間。

有效的溝通取決於相互信任的氣氛中令人滿意的員工關係。糟糕的員工關係會使公司的溝通出現問題。信任危機是阻礙溝通的重要因素。如果信任成為企業內的一種默契，那麼管理者和員工的工作都會輕鬆得多，溝通也會順暢得多。

在企業內部進行有效溝通有兩個前提條件：一是企業的內部人員必須要有溝通的意識，並且把溝通當成解決企業發展過程中的問題的一個良好手段和重要工具；二是企業的管理層必須制定出良好的溝通制度並將其作為企業內部人員進行有效溝通的保障。如果沒有這兩條，企業的管理層和員工就不會達到深層次的認知，從而導致溝通只是停留於文字或行為規範的限制上面。從實際情況來看，企業內部的溝通可