念在現代商業裡的最有力證明。

亞里士多德列舉了與當時雅典人息息相關的美德：勇敢、節制、寬厚、高尚、自尊、平和、友善、真誠、機智16、羞恥、公正、榮譽，而在當今這個時代，我們更看重的也許是一些其他的品質。如果選擇了追求卓越為目的，重要的不是我們崇尚哪些美德，而是我們為奉行這些美德做出了哪些努力。

忽視或過分在意任何一種美德，都會造成不良效果。只有邪惡的人才會走極端，而正直的人則選擇理性和適度的行為，這就是亞里士多德的平衡，即所謂“中庸之道”，只有秉承這一理念，個人和企業才能做到卓越非凡。

利他主義：設身處地的理由

利他主義是許多重大政治運動和慈善活動所倡導的宗旨，也是許多注重服務的企業所奉行的信條。在這些企業中，利他主義可以表現為超越本職工作之外的精誠服務（如Nordstrom百貨公司），也可以表現為供應價格優惠的商品（比如山姆·沃爾頓的沃爾瑪），還可以表現為透過科技手段來提高生活質量或挽救生命的行為（比如惠普，甚至Hallmark　Cards卡片公司），相當多的小型企業也崇尚這種博愛觀念。

在上述這些例子中，利他主義的服務物件都是顧客，但也不是一定如此。對於新時代產業的經營者如美體小鋪品牌（Body　Shop）的擁有者阿尼塔·羅迪克（Anita　Roddick）來說，利他主義和服務顧客是區別開來的。阿尼塔的利他主義體現在保護動物上，在一定程度上也表現為關注員工。她直言不諱地宣稱：“既然賣的是化妝品這種無關緊要的東西，你還能怎麼昇華自己的情操呢？”然而靠�