發商確實也有相當多的設計、安排和要求失諸主觀了。

比如說，客戶封陽臺一直是困擾開發商的問題，但如果開發商不糾纏於是非對錯，而是在設計之初就提供一種既封閉陽臺，又不影響立面效果的解決方案，問題是否就會稍好解決？如此種種，不一而足。

作為開發商，萬科一直以提供新的生活方式自勉和自詡，但一個社群的居民真正需要什麼？喜歡什麼？懼怕什麼？單小海坦言：“我們恐怕並不完全清楚；對於開發商和客戶的權利邊界，我們似乎也很模糊；至於住戶和開發商之間為了社群更好發展而組織的良性博弈機制，我們更是要從頭開始。”

開發商無法迴避這塊土地的歷史，而對這些水晶城的真正主人而言，有一個問題同樣無法迴避，那就是對包括規劃、建築、立面等因子在內的社群形態的基本態度。

住區是設計者的，也是開發商的，但歸根結底是業主的。水晶城專案上，萬科規劃和設計花費了一年光陰，建造持續了4年時間，銷售長達4年週期，而業主，將在這座住區裡生活30年、50年、甚至更久，他們理所當然地擁有對這個社群的發言權，以及最終的決定權。

一座住區的成型、變化、生長，乃至於衰落、破敗，人在其中起決定作用。對於社群的生長，設計師和開發商只是舞臺的搭建者。真正的主角不是萬科，也不是設計師，而是那些為水晶城埋單的業主。多一個心眼，賣樓成功

某大上市公司舊址的馬路對面，一度矗立了一排簡陋的廠房，這些現在勉強還能用的建築物，其實只有10來年的歷史，而在建這些廠房之前，這裡曾經是一片養雞場。一代地產大腕姚先生，當年就是在這裡邁出他可歌可泣紙醉金迷的地產路的第一步。

那一年，姚先生還是一個熱血青年，他出身戲劇藝術世家，不甘心一輩子窩在內地的工廠裡，來一招停薪不知道是否留職，揹著軍用草綠色書包，興致勃勃地南下到了深圳的一家貿易公司。不料，這一家看上去還很洋氣的貿易公司，讓浪漫的姚先生一來就稍稍吃了點苦頭。他的第一個工作崗位是在工業公司，工業公司的老總一看來了個口若懸河的大學生，喜出望外，決定把他放在公司最需要的位置，也就是去管理原養雞場上的廠房建築！

失望了兩天，姚君還是咬緊牙關開始和建築工人們打成一片，當然，其中的辛苦無趣就可想而知了。只是該當姚君在這一行崛起，他不像那些工人那樣一下班倒頭就睡，也不像工頭那樣只顧著壓成本多賺錢，而是逐步琢磨出許多門道。

例如建築的物業之中，有兩棟是工人宿舍，他就多了個心眼，專門去問工廠：究竟是男工多，還是女工多？人數有多少？工廠管工回答完了，很驚訝地問：你怎麼對這種事情有興趣？姚君正色道，這可不簡單！你知道為什麼以前的宿舍老是下水管道堵塞，害得我們物業公司老是要去緊急搶修，替你們“擦屁股”嗎？大家都說不知，姚君乃長嘆一聲，這就是因為女工太多，你們的廁所管道沒有用大口徑的，所以每到關鍵時候，就自然堵住了，水漫金山啊！果然，經姚君督工修築的女工宿舍，間隔合理，使用方便，他也開始慢慢找到了搞地產的感覺。

過後幾年，生意漸大，姚君已經不需要再替青年女工建宿舍，而是服務那幫有錢的男女去了。有一次是新盤推出，他已經連續幾天幾夜在工地上指揮施工，銷售人員拍馬來報，說銷售不行啊！此時已經是姚總的他，眼珠一轉，計上心來，大喝一聲“隨我來”，指揮一批工人，就在工地門口連夜建起一間樣板房。又傳令下去，用最好的裝修材料，把樣板房搞得美輪美奐。為了做得更像樣，他叫人去買了兩個男女模特，穿上一身美軍制服一般的保安服，腳蹬皮鞋，非常神氣。可辦事的人一時不察，買來的皮鞋太小，怎麼也套不上模特的腳，外面聞訊趕來看樣板房的人已經排起了長龍，姚總這時眼明手快，操起剪刀，一下子把皮鞋後跟剪開，總算給模特穿上去了。

這一次的“樣板行動”創造了一個奇蹟，不出一月，全部房子就賣得乾乾淨淨。

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