嘴角向後扯，緊張地期待著回應。他下意識的順從動作沒能使人消除敵意或令人安心。恰恰相反，這使他們注意到他內心的恐懼——害怕丟掉工作。事實上，奇普被僱用是因為，老闆在體育館碰見他，非常喜歡他健壯的體格和娃娃臉，認為他“能使辦公室氣氛愉快”。但是他根本不適合這份工作。他的微笑加招手路線是出於防衛那些可能攻擊他的人。

讓我們在微笑話題上多停留一會，把生物性、文化和性別問題結合起來，談談“女性比男性更善於微笑”，這是一個更復雜的問題。雖然男性在身材上平均比女性高出15％，相應地，肌肉也要多15％，但是女性有更厚實的顴骨肌，這是關鍵的微笑肌肉，分佈在眼睛外圍往下，一直到嘴角。沒有人知道女性是否由於遺傳的原因而更善於微笑。也就是說，沒有人知道，較厚實的肌肉與快速顫動的纖維是否是在進化的過程中一起發展出來的。女性較厚的肌肉很有可能僅僅只是她們一生微笑的文化副產品，以減少性格陰沉的男性的大腦中好鬥的念頭。或許它是自然與人工結合的產物，就像一位天才運動員也會花大量時間鍛鍊。

無論如何，女性總比男性更愛微笑，而且通常意識不到潛在的服從或迎合暗示的意義。更明確地說，這種暗示可能影響他們在工作中的地位。“這是一個巨大的困境，”耶魯大學心理學家瑪麗安娜·拉弗朗斯（Marianne LaFrance）認為，“微笑顯然是女性的錯誤選擇。當她們不笑時，人們就猜測是不是出什麼問題了；而她們笑時，全然是一種女性模式，人們又會忽視她們。”

笑容的進化（2）

擺脫這樣的困境並非易事——除非我們更關注我們的生物本性。到目前為止，我們的表現似乎讓人感覺，我們的行為中幾乎不存在什麼動物成分了。“馬克思的著作讓我們認識到過去數百年間人類歷史的重要性，”紐西蘭的奧克蘭大學管理與勞資關係學教授德博拉·沃爾德倫（Deborah　Waldron）說道，“但是，被我們遺忘了上千年，實際上是千百萬年的人類歷史是什麼？”我們必須警惕那些經過漫長歲月而深深植入我們基因中的動物稟性，引導它們朝著更加合理、人性化，甚至更有利可圖的方向發展。我們可以選擇有意識地駕馭這些稟性，否則，我們體內的猿猴會跳出來，令我們胡作非為。

我在本書中提出的有關職場的觀點特點鮮明，並且藉助了多種非傳統的資料：

◆它部分建立在動物行為學家和人類學家研究的基礎上，這些人通常採用同樣的方式觀察他們的研究物件，上千小時地觀察和記錄誰對誰做了什麼，以及發生的頻率。生物學家們也開始模糊動物園和職場之間的界限，正如最近的題為《猴子中的勞動報酬》和《黑猩猩的服務經濟》的科研論文所證實的那樣。經濟學家也對這種界限的模糊推波助瀾，例如，將動物尋找食物的行為納入經濟決策模型。

同樣，人類學家發現，動物學家在觀察非洲羚羊種群時總結出的現場研究技巧，特別適合於揭示矽谷的高科技網路公司內的人類行為。“也許你已經聽說過法國塔希提島一個名叫艾瑞澳部落的故事。”公司人類學家凱倫·斯蒂芬森（Karen　Stephenson）說，“這個部落的成員分為7個階層或者等級，每個等級都有不同的禁忌習俗，等級越高，禁忌越複雜。任何人想加入該部落，必須穿戴該部落的怪異服飾，並遵守他們的行為舉止——而在我們眼裡，那樣就像精神錯亂。這是否讓你聯想到了某些熟悉的商業禮儀？”

◆從事實驗研究的科學家們揭示了他們的研究物件在實施某種行為或者是接受某種行為的時候身體內部會發生的變化，他們的研究成果進一步揭示了本書所研究的問題的深度和複雜性。例如在博弈理論實驗中，經濟學家目前經常性地與生物學家合作，使用磁共振成像技術對實驗物件的大腦活動進行拍照。他們從中瞭解到什麼？最近，一個此類的實驗描繪了發薪水對人的伏隔核的刺激作用。伏隔核是大腦中的一個區域，它是與毒品和酒的心理依賴的形成密切相關的神經核團。其他一些實驗正在研究大腦如何對報酬做出反應，以及為什麼不固定的、不可預測的報酬可以比穩定的薪水更能激勵人們。

更多的實驗研究已經證實，一個差老闆能夠導致下屬的“氫化可的松”（即所謂的壓力荷爾蒙）水平升高。無須為此感到吃驚，更令人驚奇的是，氫化可的松水平的慢慢升高能夠導致大腦中一個名為海馬區的區域中的細胞死亡，對人們的健康有著破壞性影響。如果你是個備受斥責的下屬，想知道自己