的最佳繼承人？”無論他推薦誰，請都面帶微笑，然後將這個名字從候選名單上刪除。

當然，這只是很淺顯的心理分析，但我相信，有意無意之間，沒有人會誠心希望他們的繼承者成功；他們推薦的候選人多半會失敗；因為如此一來，更能突顯出他們自己的成就。

這種“前任無能、現任傑出、繼任無能”的併發症，不只限於市場。前美國總統傑克森親自挑選的繼承人範布仁簡直一塌糊塗。美國曆史上有個流傳久遠的神話：羅斯福總統在垂死之際，不願派任前任國務卿及高等法院大法官的伯恩斯為副總統，據說就是因為他看出杜魯門的無窮潛力。羅斯福之所以挑上杜魯門，完全是因為他看起來像個二流的好手。然而，羅斯福若知道杜魯門表現這麼傑出，必定會感到驚訝和沮喪的。

任何一個人，若是深感自己是不可或缺的高手，都應該好好稱稱自己的份量，其實你沒那麼重要。

第51課　精神獎勵一樣重要

所有成功的銷售部門都會定期安排鼓舞士氣的會議，如頒獎、鼓勵辦法之類的活動。無論銷售人員多常聽到：“這不是你個人的問題……”這類安慰的話，但是專業的業務部經理仍能瞭解那種被拒絕的感受多麼令人洩氣讓員工不斷地保持鬥志高昂、充滿幹勁，的確是個無止境的奮戰過程。用在銷售人負身上很有效的那一套，對公司其他員工也一樣有效。每個人都需要受到重視。

大多數的生意並不都很迷人。信封這玩意兒我可能很有興趣，但對於大部分業者來說，那只是一份“工作”。如果想提高中級主管�