學習，只能使自己的組織落後於時代需要，也無法進行適應環境變化的創新。

在當今時代，各行業間的聯絡日益緊密，企業的創新也應該適應這樣的要求，進行開放式創新。企業不僅僅要在同行業間建立和諧關係，而且要在整個社會環境中和其他行業建立和諧，這樣才能使企業的發展有更多的創新空間。

美國貝恩公司是一家郵政系統的生產商，曾經面臨一次巨大的考驗，起因是個帶有炭疽病毒的信封，透過美國郵政系統致人感染甚至死亡，這對他們的核心業務造成了巨大的打擊。很多公司和郵政服務部門向他們緊急求援。客戶們需要一個解決方案來幫助他們躲過這場人為的災難。但是，當時貝恩公司並沒有這樣的一種產品。對於這樣突如其來的災難，貝恩公司的管理者採用了開放式的創新，從企業外部尋求解決問題的方案。他們收到了各種各樣的創意，甚至包括軍事安全、食品處理等種種不同領域的解決方案。這些方案幫助他們做出了迅速反應，躲過了一場危機。

和供應商、客戶、外部諮詢機構甚至是競爭對手交流，進行開放式的創新，對於一個身處變化環境中的企業來說，是十分必要的，而這樣的開放式創新的基礎就是和外界建立起和諧關係。一個現代企業隨時會面對種種難以預料的變化，和外界進行廣泛交流可以最大限度地規避風險，所以，企業要進行創新，有必要聽聽來自外面的聲音。