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所以我們只好繼續默默地努力，並在這個過程中逐漸學會了貿易術語。很快，我們開始不斷地使用一個新詞“服務業，”並拼命地把保險、信用卡交易、運輸（　包括飛機、輪船等）、銀行交易等統統歸入這個類別。更加重要的是，我們還堅持認為跟其他商品一樣，服務本身也是一種商品，也是可以用來交易的。為了說服相關政府官員以及那些民間的經濟學家，我們進行了大量的辯論，拼命推銷我們這個理念。在這個過程中，我們遇到的第一個問題就是：我們的這個理念在當時並沒有任何理論基礎。他們經常會引用像亞當·斯密（Adam　Smith）　和戴維·理查德（David　Richardo）　的話來反駁我們，把服務業說成是不重要的、二流的經濟活動，根本沒有任何實際價值，也不能被用來交易。。　最好的txt下載網

AIG　的全球大捷（2）

我們決定要改變這種觀念。為了達到這一目的，我們聯合了一些類似的服務行業公司，成立了一個新的貿易協會——服務業聯盟（Coalition　of　Service　Industries　，簡稱CSI）　，由漢克·格林伯格擔任主席，並最終將這一協會形式推廣到了許多國家。我們遊說政府建立一個民間的顧問委員會，並在1974　年推出了我們的貿易條例——這是我們把服務業變成可交易商品的一個重要步驟。按照我們制定的顧問委員會架構，我被任命為政府行業服務顧問委員會的主席。格林伯格被任命為更高一級的貿易政策顧問委員會的委員，該委員會將在貿易代表人選問題上向政府表達自己的意見。委員會成立之後，我們開始宣揚我們的理念，為我們的理念建立理論基礎。陸續參加了一系列，比如在拉斯維加斯的百樂宮（Bellagio）　酒店，義大利的洛克菲勒基金會中心，劍橋附近距離丘吉爾故居不遠處的迪奇雷（Ditchley）　等地召開的研討會。我還為外交關係委員會專門寫了一本書《超越工業化》，（Beyond　Industrialization）　來為服務業同行爭取地位。

1984　年，美國國會修改了貿易條例，第一次承認服務本身可以像商品那樣被交換。就在這次修改當中，“服務業”第一次跟商品一起列入了第301　款。根據該款內容，美國政府有權對那些歧視某個行業的國家進行貿易報復。所以如果某個國家拒絕為一家保險公司發放營業執照，美國政府就可以對該國實行貿易報復，提高該國出口到美國的貨物的關稅水平。最終，服務被提交到了貿易談判日程，美國政府也制定了一系列條例用來規範服務貿易。在過去的幾十年時間裡，美國政府又陸續對這些條例進行了一些調整和修補，其中包括調整金融服務貿易條例的內容。

就這樣，在經過了近30　年的努力之後，AIG　的付出終於得到了回報。首先，美國政府開始承認了一種全新的貿易活動——服務貿易，並相繼制定了一系列的規範性條例。這也就意味著，只要一個國家認同了這些條例，AIG　公司就可以在不受任何歧視的情況下在這個國家開展業務。其次，AIG　手中又多了一件新武器，從此可以利用國貿總協定（GATT）　和301　條款來捍衛自己的利益，爭取更加廣闊的市場，反對某些國家的國有化。最後，鑑於在整個過程中所扮演的領導者的角色，AIG　在世界範圍內的聲譽也得到了大大加強。1986　年8　月30　日的《國家雜誌》（National　Journal）　上刊登的一篇文章引用了一位華盛頓的貿易專家的話，“如果謝爾夫沒有想到這個主意，如果格林伯格沒有這麼大的毅力……如果美國快遞公司沒有加入進來……服務業根本不會成為一個如此受重視的議題。”AIG　顯然以服務業議題的領袖著稱。

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跟漢克·格林伯格一起共事的日子（1）

《財富》雜誌經常會定期評選“美國最強硬的十位管理者”。幾乎所有的CEO　都不希望被列到這樣一份名單當中，但如果漢克·格林伯格沒有入選，他會覺得失望。人們對那些入選CEO　的直接下屬們所抱有的心情通常都非常複雜——有人同情，有人表示敬畏。記得有一次，我在參加一次非常重要的午宴——這是已故的自動控制之父約翰·迪堡（John　Diebold）　組織的每月一