一般情況下，老闆日常喜歡討論的話題主要有以下幾方面：

喜歡探討企業的使命和願景

企業的使命和願景是企業前進的方向，可從以下幾方面與老闆探討這個問題。

�企業的長遠目標是什麼？

�如何走向國際化？

�走多元化道路還是專業化道路。他們之間相對來說有哪些好處、利益。

�走專一化道路或多元化道路比較成功的企業有哪些等。小建議

接近老闆時，可多談論如何提升其企業品牌，保證企業的成功。如何提升老闆自身的形象並保證其個人的成功。喜歡探討企業的核心競爭力

企業的核心競爭力是老闆比較關心的話題。因此，銷售人員要更多地研究企業的核心競爭力，以便與老闆溝通。

那麼什麼是企業的核心競爭力呢？企業的核心競爭力就是在一定的時間內他人無法偷學的東西。企業的核心競爭力包括以下6個最基本的要素。

�*絡的競爭。企業的*絡是企業核心競爭力非常重要的環節。企業有多大的*絡，是專賣還是透過經銷商或分銷商銷售呢？如何利用好最基本的網路，如何建立高效的*絡，這些都是老闆關心的問題。

一、老闆的特徵（2）

�人才的競爭。現代企業人才的競爭已經成為最激烈的競爭。老闆很關心企業如何去發現、開發、發展並最終留住人才。那麼人才從哪來？最好的方式是先由內部培養，加上外部的一些新鮮血液�。但需要注意一點，外部聘請的人才並不能解決企業的所有問題，因為企業文化建設是一個長期的過程。很多情況下，經理人關心的是眼前利益，而不是企業的長遠發展，企業的發展對經理人有利時，他們會堅持下去；企業的發展與經理人的利益不相符時，經理人不顧企業的整體和長遠利益，會採取離開公司以“解脫”的方法，甩手將公司留給公司的*或者創始人。

�魯百年，《全面企業績效管理》，北京大學出版社，2006年版。�成本的競爭。企業的成本競爭非常重要。如何節省成本、降低成本，以獲得贏利呢？一般有兩個方法：開源和節流。但現在開源比較困難，所以最直接的方法就是節流。

美國甲骨文公司，把全球分公司的財務中心合併為一個總財務中心——澳大利亞財務中心。這樣一年大約節省了11億美元的費用。這樣做不僅節約了人力，而且將財務中心的主要職能轉變為管理會計，幫助企業進行財務分析、投資分析、市場預測分析等，把這些人用到了的更重要的目標上去。�品牌的競爭。企業的品牌是企業的“臉面”，每個老闆都致力於建立企業品牌，打響企業的知名度。那麼，如何做好品牌呢？我們知道“品”由3個“口”組成，也就是說一個好品牌，必須得到大家的認可，然後你宣傳給我，我宣傳給他，他再繼續向別人宣傳，即口口相傳，也就是進行品牌推廣。例如，對於快速消費品而言，如牛奶知名品牌蒙牛、伊利等這些快速消費品，要想盡快得到人們的認可，必須透過品牌推廣，品牌推廣的第一步就是讓人們都知道這個品牌。

�服務的競爭。任何企業的產品質量不可能都做到100％合格，產品質量的缺陷需要用服務來彌補，所以要讓客戶滿意，必須要有優質的服務。

我去山東濟南出差給聚成公司做培訓的時候，聚成公司安排我住在一家叫做“舜和天禧”的三星級酒店。當時我還很疑惑，怎麼安排了一個三星級的酒店。但是當我住進去以後，發現這雖然是三星級酒店，卻是五星級的服務。這家三星級酒店的服務如下：

1�關注服務細節

為了方便賓客，該酒店在客房的抽屜裡放一張濟南市地圖（一般五星級的酒店才會有）。我看到地圖後，決定去“趵突泉”看一看。乘電梯下樓時，有一個小夥子也正準備乘電梯，他按著電梯的按鈕，等我進去了，他才進了電梯，看到我拿著地圖，就關心地問：“先生，看您是外地過來的吧，出去玩嗎？”我說是的。他問：“您是打車去呢，還是開車去？”我說自己喜歡走路，既可以看看風景，又可以鍛鍊身體。他說那需要半個小時，我說沒問題。然後他親自把我送到酒店門外，給我指明方向，告訴我詳細路線。還給了我一張名片，說：“您回來的時候，如果找不到酒店，就給我打電話。”當我看這個名片，才發現他是餐廳部經理。實際上，餐廳部和客服部的關係並不大，但是酒店為了讓客戶滿意，每位員工都要有為客戶服務的意識，從細節做起，他的服務如此周到、細緻，確實不一般