如果職員和僱主的信念建立在共同的基礎上，那麼不僅每個職員應對變化的適應力會提高，公司整體的適應力也會提高。擁有共同的信念並不意味著完全認同一切事情，而是指彼此之間能夠在不發生衝突的基礎上，探索相互之間的共同點與不同點。全心投入、掌控局面和不畏挑戰的承壓態度為這種方式提供了勇氣和動力。

這裡的挑戰是指什麼？如果你渴望在自己的工作中找到更多的價值，就需要：

■　增強自己與公司的聯絡，深入地瞭解公司程式。

■　更加投入地處理工作關係。

■　注重尋找合適的方式，使工作能夠滿足自我價值和目標的實現。

如果擁有較強的適應性和堅韌性，你還需要更加開放地探究自己的信念，弄清它們是否會有利或不利於解決問題的過程，改善與上司和同事之間關係。有人稱這種挑戰為“定位時刻”。

克里斯蒂的定位時刻

我們來看克里斯蒂的事例。她是一家*的客服經理。人們都認為她很有組織性，謹慎少言，腳踏實地，對一切工作掌控良好。她戲稱自己是“哭訴者的保姆”，其中很多向她哭訴的人就是她的員工。

克里斯蒂簡直懼怕每天去工作，因為她的工作任務主要就是“平息怒火”。她厭倦了一呼百應的職員，他們拒絕接受她的一切指示。除了要管理整個部門外，克里斯蒂還需要參與部門工作表現回顧，必要的時候，她不得不按照自己上司的指示解僱一些職員，公司無情的解僱程式尤其讓她不快。“我每天都真的很累，我無法集中精力學習任何新的東西。”她向我們抱怨說。

克里斯蒂的苦惱不久開始影響到她的工作、健康和情緒。這份工作使她不得不放棄自己堅守的誠實、責任、公民意識、合作和自我發展等價值觀。初步觀察，我們可能會覺得克里斯蒂的人道主義價值觀以及她的才能和技巧很符合客戶服務這項工作的要求。如果她所處的工作環境中大家相互協作而不是相互挑剔，那麼她的原則可能是很合適的。但是，她並不會適應當前的工作環境。當克里斯蒂接受我們的堅韌性培訓時，她已然對工作失去了熱情並陷入困境。不過所幸的是，她仍然迫切地想要更加深入地理解當前的矛盾。下面是克里斯蒂對我們的問題的回答：　txt小說上傳分享

改善僱主與職員之間的關係（3）

1。　困擾你的工作矛盾中，哪一項帶來的壓力最大？

“我們公司正準備進行下一輪裁員。我工作的部分職責就是解僱一些下屬。當開始裁員時，我每天回家都十分疲憊，匆匆吃點東西然後直接去睡覺。這樣我就能夠避免當天去回顧這些不愉快的事情。每次公司裁員前兩週，我就開始擔心，甚至焦慮到絲毫做不了任何事情。這些時候，我往往效率十分低下。其他的一些經理就能夠泰然處之。我的老闆就覺得只要能夠順利進行工作就好，傷害到誰都沒關係。這種處境最讓我難以忍受的是很多職員被解僱只是因為我們老闆不喜歡他們。她會事先製造一些對他們不利的事件，然後在你意識到之前，他們就被解僱了。但是，我卻成了劊子手。我花費了很大的心思培訓我的下屬，然後還沒來得及瞭解和喜歡他們，他們就被輕率地解僱了。”

“我的老闆不允許部門經理參與管理會議。我們完全只是執行她的指示。但是，她卻特別關注那些自己喜歡的人。”

“我們極少接觸上層管理層。這樣就難以理解他們處事的理由。我們只處於自己的小範圍的底層世界中；這讓我經常感到自己的工作毫無意義。而且，我跟我的下屬經常發生衝突。”

“我苦悶到要窒息，整個人情緒低沉。我的工作中毫無新意和意義可言。在‘最大限度’壓力的逼迫下，公司經常需要裁員，並大幅減少職員的福利。但是職員卻能夠看到老闆每天開著豪華轎車上班。而且，公司剛剛購買了一架飛機。我怎麼能告訴人們我解僱他們是因為公司的經濟壓力？公司事務根本不講誠信。”

2。　在充滿壓力的環境中，發生與你自己的核心價值觀相悖的事情嗎？

“我十分重視責任、正直、合作、公民意識和自我發展。我所在的公司的裁員方式真的讓我不安。他們咄咄逼人，一些裁員舉措甚至完全不講誠信，毫無人情。解僱別人已然讓我難以接受，更不用提這裡的環境對我來說簡直是折磨而不是享受。我們老闆不喜歡與下屬相交很好的經理，所以我們很難在日常工作時間之外去了解下屬。我認為如果能夠一定程度上建立一些私下聯絡，那樣更容易激發對方的