全球範圍的貿易刺激了通訊的發展，兩者結合在一起便激發了規模空前的全球化程序。各式各樣的生活方式逐漸交融，而我們的工作則迫使我們進一步融入其中。網際網路連線到世界任何一個角落，在轉瞬之間就能幫助我們觸及所需的資訊，生意夥伴之間素未謀面的情況已經越來越普遍。這一切的確相當令人鼓舞，但另一方面，我們與陌生文化、種族、宗教的接觸日益頻繁，卻沒有機會對其加以瞭解。此外，全球範圍內的大規模企業組織變革導致了財富的重新分配，經濟競爭進一步加劇，保守派的反對情緒正在日益激化。

企業組織變革同樣導致許多公司無暇關注職員與顧客的需求，也無力持續追蹤市場動態。今天，陳舊、刻板的商業模式正在逐漸失效。無論在哪一行哪一業，競爭都變得越來越殘酷，跟不上節奏的公司就會被棄之道旁。為了調整步伐、保持領先，各公司不斷改組，或擴張、或裁員、或集中管理、或分散管理、或外部採辦、或多種經營、或相容合併……無論這些措施能否有效地降低成本、提高生產或擴大市場佔有率，也無論這種種手段能否最終改善盈虧狀態，公司組織的變革都相當於開啟了潘多拉的魔盒，必然會帶來無窮無盡的僱員問題，例如：解僱以及對解僱的普遍恐懼、工資凍結或下調、工作時間縮減、福利政策調整、人事凍結等等。在公司不再僱員的情況下，留在原有崗位上的員工就不得不完成額外的工作，然而卻得不到相應的額外報酬；公司為了逃避這種現實，往往做出不明智的商業決策，企圖抵消壓力。現行商業的不確定性影響了各行各業的員工，連實力最雄厚的公司也遇到了出乎意料的困難，不得不改變經營路線。

除了上述原因之外，越來越複雜的人力資源問題也給現代職員帶來巨大的壓力。為了徹底消除職場中的歧視現象，人們做出了種種努力，其目的固然無可非議，但實際上導致企業在僱用新人、提拔員工和分配工作時不得不重新考慮選擇標準，今日的職場已經變成了社會問題的“溫床”。對機會均等的高度強調促使僱主與職員在工作中制定和執行決策時都要講求公正，一舉手一投足均要符合平等原則。此類改革措施在追求公平政策方面具有積極意義，但在短期內往往會使分配任務或提升職位的情況更加複雜。

以適應力應對變化（2）

另一種形式的變化是與新同事合作，若對方能力不夠或缺乏合作精神，則會造成更大的壓力。此外，變化還包括頂頭上司、部門主管乃至公司總裁突然換人；現任上司受到來自上級的壓力，又將壓力轉加於你；供應商或客戶提出你從未遇到過的問題，要求立即得到解決，但你手頭還有一大堆更加緊急的事務尚未處理……

無論是關係全域性的重大變化，還是日常運作中的細節變化，都會造成工作中的大量壓力。成敗與否，則取決於你處理壓力的方式，即面對變化時的適應力。

變化的消極方面：職員的悲哀

有些人只看見當前工作環境的劣勢與不足，例如：

■　我們的具體職務一直在變。一門新技術剛剛學會就過時了，我們又得趕緊從頭學起。

■　數字鴻溝不斷加深，我們都感到了威脅，儘管一部分人能夠在科技時代中立足，其他人卻無能為力。

■　即使我們的能力在市場上吃得開，如今的工作也不像以前那樣有保障了。

■　又是公司兼併，又是人事變動，我們的僱主顯然對員工缺乏責任心，又怎能讓我們保持忠誠？

■　穩定的家庭、閒暇的時間恐怕都是過去的事了。

誠然，今天我們已經無法指望一切像從前一樣，也很難想象未來會是怎樣的情形。你或許會選擇拒絕現實、自欺欺人，以求逃避工作中的沉重壓力；你也可以選擇為諸如此類的壓力所困，焦慮不安，在消沉、自憐、絕望的泥沼中越陷越深。

變化的積極方面：職員的機會

而這些變化的積極方面又是什麼呢？如果你能夠直面變化並加以創造性利用，你就能為自己創造機會，改善工作與生活的方式。這本書將向你展示培養適應態度與適應技能的關鍵步驟，幫助你應對工作中的突發變化。遵循這些步驟，你就能把充滿壓力的變化轉變為千載難逢的機會。

既然變化能帶來好處，為什麼我們仍將其視為威脅呢？因為我們很難判斷一次變化會對我們的希望、需求、義務、理想和責任造成怎樣的阻礙，更擔心這種阻礙會帶來難以接受的損失、失敗和恥辱。

你可以對充滿壓力的變化視而不見，透過逃避現