孫俊坐在他那間狹小的辦公室裡，窗外是北京灰濛濛的天空。

他是個賣保險的，幹了十幾年，從一個小業務員混到了現在這個位置。

辦公室雖小，但牆上掛滿了各種獎狀和錦旗，都是他這些年拼死拼活掙來的。

他點了一根菸，深吸一口，煙霧繚繞中，他的眼神有些 。

“孫俊，你這車險理賠的事兒，琢磨得怎麼樣了？”芹康推門進來，手裡拿著一疊檔案，臉上帶著笑。

孫俊抬頭看了他一眼，沒說話，只是把菸灰彈進了菸灰缸裡。

芹康是他多年的朋友，也是他的得力助手。這些年，兩人一起打拼，風風雨雨都經歷過。

“你別光抽菸，說說你的想法。”芹康把檔案放在桌上，拉了把椅子坐下。

孫俊嘆了口氣，把煙掐滅，“芹康，你知道的，車險理賠這事兒，水深得很。”

“水深不怕，咱們有船。”芹康笑著說，“你不是一直想把生意做大嗎？這可是個機會。”

孫俊搖了搖頭，“機會是機會，但風險也不小。

你知道的，那些保險公司，一個個都跟狼似的，盯著咱們這塊肥肉。”

芹康點了點頭，“我知道，但咱們也不是吃素的。你這些年積累的經驗和人脈，不就是為了這一天嗎？”

孫俊沉默了一會兒，然後說：“芹康，你說的對。咱們不能一直這麼小打小鬧下去。”

芹康笑了，“這就對了。咱們得想辦法，把這事兒辦得漂亮點。”

孫俊點了點頭，“行，咱們先從客戶入手。你幫我整理一下最近的車險理賠案例，咱們好好研究研究。”

芹康站起身，拍了拍孫俊的肩膀，“放心，有我在，咱們一定能成。”

孫俊看著芹康離開的背影，心裡有些感慨。這些年，他一直想把生意做大，

但總是被各種事情絆住腳。現在，機會來了，他不能錯過。

幾天後，孫俊和芹康坐在辦公室裡，面前擺著一大堆檔案。孫俊翻看著這些檔案，眉頭緊鎖。

“這些理賠案例，大部分都是小事故，但處理起來卻很麻煩。”孫俊說。

芹康點了點頭，“是啊，保險公司那邊總是拖著，客戶不滿意，咱們也頭疼。”

孫俊放下檔案，抬頭看著芹康，“咱們得想辦法，讓客戶滿意，同時也要讓保險公司那邊無話可說。”

芹康笑了，“這可不容易。”

孫俊也笑了，“不容易也得做。咱們得想個辦法，

讓客戶覺得咱們是站在他們這邊的，同時也要讓保險公司那邊覺得咱們是公平的。”

芹康點了點頭，“行，咱們先從客戶入手。你有什麼想法？”

孫俊想了想，說：“咱們可以搞個客戶滿意度調查，

看看客戶最不滿意的地方是什麼。然後咱們針對這些問題，制定一個解決方案。”

芹康笑了，“這主意不錯。咱們可以搞個問卷調查，讓客戶填一下。”

孫俊點了點頭，“行，就這麼辦。你負責設計問卷，我負責聯絡客戶。”

幾天後，孫俊和芹康坐在辦公室裡，面前擺著一大堆問卷。孫俊翻看著這些問卷，眉頭緊鎖。

“這些客戶，大部分都對理賠速度不滿意。”孫俊說。

孫俊和芹康決定針對這些問題，制定一套改進方案。

他們希望能夠透過最佳化理賠流程、提高溝通效率等方式，

提升客戶滿意度，同時也能讓保險公司意識到他們的工作不足之處。

在制定改進方案的過程中，孫俊和芹康遇到了很多挑戰。

他們需要平衡客戶的期望和保險公司的利益，這並不是一件容易的事情。

“咱們這麼幹，保險公司會配合嗎？”芹康問道。

孫俊沉默了片刻，然後說：“咱們可以試試和保險公司溝通，

看看他們是否願意共同改進。畢竟，客戶滿意度提高了，對保險公司來說也是好事。”

芹康點了點頭，“那咱們就這麼試試看吧。咱們先和幾家主要的保險公司談談，看看他們的態度。”

孫俊和芹康開始和保險公司進行溝通，他們提出了改進方案，

並希望能夠得到保險公司的支援。然而，保險公司的反應並不如他們所預期的那樣積極。

“他們都在推諉，咱們該怎麼辦？”芹康問道。

孫俊深吸了一