“你這話算是說回答對了，確實是交談方式錯了。”馮嘉鵬直接了當的闡明瞭原因根源，“如果一開始方式對了，也許還不會談成今天這樣。現在就連我也是如此，談不進去。反正我今天是該說的都說出去了，就希望說了這麼多，他冷靜下來後，能好好的想想我說的，看看會不會有什麼迴旋餘地了。”

聽到馮嘉鵬這麼一說，燕曉薇一下子從朦朧中徹底的驚醒了過來，“方式怎麼錯了？我剛聽了你跟蒲總的聊天，覺得跟我當時說得也差不了太多啊？況且，也都是按照陳宏瑞的要求去跟蒲總商談的，那我到底那錯了？”

“這個啊，其實說辭上是沒什麼錯的，確實是李總這邊是沒辦法出面，她身體不便，情緒上肯定也不能受這個的刺激，這點上去維護自己老總是沒錯，我剛才也是有這麼說的，但是錯就錯在了，在解釋老總不能出席的事情上，更多的卻沒有站在對方角度上去看待這個訴求，因此啊，你苦口婆心的說上半天，人家卻越聽越生氣，越生氣，就越發的不想跟你們繼續談了，最後，連我的勸解也就不見得能聽進去了。”馮嘉鵬將這其中的原因，大致的給解釋了一番。

聽了馮嘉鵬的這番比較簡單又明朗的解釋後，燕曉薇也多少明白了這裡面的原因：“也難怪我自己說了那麼多話，人家最後就是，要不不回應，要不就直接結束通話，根本不給我說的機會了。合著就是，打一開始就沒站在人家的角度上去思考問題是麼？”

“是的，打一開始，陳宏瑞跟你們說的說辭就沒有從人家的角度上去分析問題的根源，你想想，人家花了一百多萬跟咱們進貨，結果咱們卻給人發錯了貨，發錯了不要緊，關鍵還有嚴重的質量問題，你說這給誰誰心裡能平復的下去？別說他堂堂的一個公司老總了，就是換做是你，你也不會這麼輕而易舉的平復了心情，然後像沒事人一樣的來談判吧？”馮嘉鵬一看燕曉薇這麼聰明的就理解了自己的意思，這心裡啊也算是欣慰了，起碼這個助手還不算笨的，“當然，現在想想他要不不回應你，要不就直接結束通話你的電話，也就很好理解了，那就是你說得太多的話都是重複，跟復讀機一樣，一遍遍的說，人家就不想聽了，懂了麼？”

“噢！要這麼說的話，那我懂了，懂了。”燕曉薇被馮嘉鵬這麼一點撥，感覺腦瓜兒一下就靈通了，“看樣子，跟客戶說話還真的是不能重複同樣的話，否則適得其反了是吧？”

“對的，就是這個意思了。”見燕曉薇一下就把自己的話融會貫通了，腦子也開竅兒了，便誇讚著，“看樣子，你其實還是個明白人啊，不像菁菁說得，那麼不懂事理。”

“哎，其實也不是不懂，就是在這個情況之下，我也不得不按照陳宏瑞的要求去做啊，而且你也知道李總的脾氣，那是真的惹不起，所以，還不的是一遍遍的說，結果……你也看到了，就是這麼一個情況，我也難做啊。”其實道理也好，是態度也罷，燕曉薇也不是一個不明白事理的人，基本上聽得馮嘉鵬這麼一說，也就都能明白了的，但就是這個環境之下，把她逼得也是相當的為難了。

“嗯，我懂你的難處，說到底，不管是陳宏瑞，還是李總，都是給你發工資的人，不聽，不行，聽了，客戶那邊不樂意，最後還是會惹得自己上司不高興，這就是出力不討好的結果，所以啊，透過這件事，你也就能慢慢的學到很多，明白很多。這樣往後你再遇到這類事情的時候，就自然而然的知道該怎麼去說了，也就不用再受陳宏瑞的說教了。”聽到燕曉薇這麼一說，馮嘉鵬也是多少能理解的，想當初自己也是再這樣的階段裡跌過跤的，後來也是慢慢的經過疏導才明白了這個道理。

“嗯，明白了。謝謝馮經理的教導。今天真是受用了。”對於馮嘉鵬的此番教導，燕曉薇也表示了自己對其的感激，畢竟這麼一聊，簡直就是一語驚醒夢中人。

說著說著，馮嘉鵬掃了一眼手錶，這一上午就為了這個事聊的，不知不覺的就快到中午吃飯時間了：“小薇，先不說這個了，現在要是你不忙的話，幫我把海威市issj總代理沙維海，沙總的聯絡方式給我都找一下，我有點兒用，然後再幫我訂下午最早一班去海威市的飛機票，辦好這兩件事了，你下午就可以提前下班回家了，我會給你按照正常下班計算工作時長的。”

“嗯，好的。”聽到馮嘉鵬給自己指派了新得任務後，燕曉薇便毫不猶豫的接了下來，然後在聽到自己又可以提前下班回家，還不算早退，就更是精神百倍了，“您放心，這兩件事，我會再中午飯之前就給您辦妥的。”

“好的。那就辛苦你了。”