道吳大寶的承包費是一年二萬八,水電費、稅金等都是吳大寶承擔,我們就按照吳大寶的標準吧。”武林說道。
“小姑父,你們先幹著吧,看看生意如何再說。”齊泉說道。
武林知道這個侄兒心地善良,很想幫助自己。
於是在一陣鞭炮聲中,賓館算是開張大吉!
原來店鋪的捲簾門還關著,裡屋的門也緊鎖著。
火車站每天只有幾趟車,來往的旅客確實少。
車站的周邊,大大小小的賓館、旅社,就有七、八家,幾乎是狼多肉少的現狀。
這一點武林曾經和陳代蘭聊天時,就知道這個情況。
現在自己承包了賓館,也同樣面臨這個情況。
如何改變現狀?把自家的賓館優點最大化,留住回頭客,這是關鍵所在。
這一次武林還是把兩個孩子,都帶到了賓館,讓母親住在自己家裡。
晚上,武林把從陳代蘭那裡瞭解到的情況,具體給妻子詳細介紹了一下。
夫妻倆商量著,如何經營賓館,關鍵是如何留住回頭客問題。
武林看著賓館大門上的一副對聯說道:“賓至如歸,我們應該在這四個字上下功夫。”
“所有的賓館上,不都是這樣的對聯嗎?怎麼下功夫?”妻子陳小芳反問道。
“都知道賓館應該是賓至如歸,但真正有人理解這四個字的內涵嗎?”武林說道。
“真正內涵?啥意思啊?”妻子疑惑不解問道。
“賓至如歸,就是說旅客到賓館,就像到家一樣啊!”
“家裡是什麼樣子?你想想看,每次我從外地回來時,你是一個什麼樣的表情?”武林提示性的說道。
“笑臉相迎,噓寒問暖唄!”妻子說道。
“對啊,但真正能對陌生的人,做到笑臉相迎,噓寒問暖的,有幾個人呢?”武林反問道。
“沒有,笑臉相迎,也是皮笑肉不笑,旅客如果離開不住店,笑容就立刻沒有了。”妻子說道。
“你說的很對,這就是問題所在,門上寫著賓至如歸,但真正沒有人做到啊。”武林輕聲說道。
“那你準備怎麼做呢?說說你的想法。”妻子有點期待雀躍道。
“賓館和飯店經營理念是一樣的,都是要留住回頭客,賓館如何留住回頭客呢?”
“我們反過來換位思考一下,假如你到我的賓館,你想要得到什麼樣的服務?”武林引導性提問道。
“我想看到你的賓館裡乾淨,床單被罩都是新的。”妻子說道。
“我們的賓館是剛剛開業的,比其他人家的裝置都好,我們有競爭力、有優勢,還有呢?”武林繼續追問道。
“早上離開賓館時,如果能吃上一口粥再離開,就不用去小攤販上吃了,小攤販上的東西不衛生。”妻子繼續說道。
“嗯,這就是突破點,是我們下一步的主攻方向。”武林立刻笑著說道。
“啥意思啊?我沒有明白。”妻子疑惑不解問道。
“我的想法是:晚上我們根據家裡的旅客人數,熬一鍋粥,給它起一個好聽的名字,就叫老婆營養粥。”
“第二天早上,旅客起床後,就可以免費吃到乾淨有營養的粥,自己再醃製一些可口的小鹹菜。”
“你說你是旅客,下次再經過這裡,你想不想再來住呢?”武林笑著詢問道。