有感情用事，圖一時痛快，藉此機會讓黛玉難堪。她絕不宣之於眾，因為她很敏銳地發覺這是她與黛玉化干戈為玉帛的契機。這不能不說是寶釵的高明之處。 善於同各種各樣的人交朋友 事後，到了背地裡寶釵便叫住黛玉，冷笑道：“好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒！滿嘴說的是什麼？”她先給黛玉來個下馬威，讓對方感到問題的嚴重。黛玉只好求饒說：“好姐姐，你別說與別人，我以後再也不說了。”寶釵見她滿臉羞紅，不再往下追問。這種適可、寬容的態度又讓黛玉覺得感激。寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以免授人以柄，因為她是出自真心實意地關心，“一席話說得黛玉垂下頭來吃茶，心中暗服，只有答應一個‘是’了”。 此事之後，寶釵守口如瓶沒有向任何人透露一點黛玉失言之事。她果真信守諾言，使黛玉改變了對她的成見。黛玉誠懇地對她說：“你素日待人固然是極好的，然而我又是個多心的，竟沒有一個人像你前日的話那樣教導我……比如你說了那個，我斷不會放過的，你竟毫不介意，反勸我那些話，若不是前日看出來，今日這些話，再不對你說的。”至此，寶釵和黛玉已達成和解。寶釵的最大優點、可愛之處就是善解人意，珍重友情。她並不以和解為止，而是和解之後對黛玉關懷體貼，加深相互之間的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病，她來探望，當得知黛玉怕別人說三道四而不願熬什麼燕窩的時候，立刻將自己家的燕窩送給黛玉吃。當黛玉悲嘆自己孤苦伶仃的時候，她便勸慰道：“你放心，我在這裡一日便與你消遣一日。你有什麼委屈煩難只管告訴我，我能解的替你解一日。”如此勸慰體貼，便使黛玉覺得自己到底有個可以相伴談心知己，自然更加親近。寶釵又說：“我雖有個哥哥，但你也是知道的，只有個母親比你略強些，咱們是同病相憐！”一個同病相憐，一下子使兩顆心緊緊貼在一起。寶釵如此善解人意，又很會說話，怎能不使原先對她抱有敵意的黛玉視她為可靠的知己呢？  
8 傾聽——另一種動聽的語言（15）
我們與難相處的各色人等甚至仇人結成朋友，一來可以增加自己的聲譽，博得心胸寬廣的美名；更重要的是，積累了別人難以得到的人脈資源，為自己事業的發展開拓了無限寬廣的道路。 以勢交者，勢盡則疏；以利交者，利盡則散。 第七部分 會說話，好辦事—— 在語言上下功夫 1�投其所好找話題 與人交談求人辦事的惟一捷徑，就是要投其所好。如果你能投其所好，說的話就能深人人心；如果反其所好，只會招來對方的厭惡，給自己帶來麻煩。 從美國總統羅斯福的傳記中我們可以知道，每一個拜訪過羅斯福的人，都會驚訝他何以全知全能。無論是牧童、農民、勞工，還是政治人物、商業鉅子，都能和羅斯福談的很投機，這中間到底有什麼秘訣呢？ 其實說來也很簡單，羅斯福是個歷史上相當成功的政治人物，他深知獲取人心的捷徑，就是談論他以為最值得談的事。羅斯福無論接見任何人，不管那個人地位高低，在前一晚肯定要預先閱讀對方有興趣的談話資料。所以，所有見過他的人，無一不對羅斯福有好評。 當然，不單是政治人物，就算是個推銷員，也該知道要怎樣投顧客所好。例如，有位汽車推銷員，為了手上的進口高階車，專程拜訪一位企業家。可是見面的開始他並不談買車的事，反而先拿出兒子的集郵冊，原來他兒子與企業家的兒子是同班同學，他知道企業家為了替兒子蒐集郵票，總是不辭辛勞，樂此不疲。他用這件事當話題，兩人很快就有了共同語言，並且談得很投機，最後在快要告辭時稍微提一下車子的事，當然就順利賣出了。 投其所好，其實也是有技巧的。如果只投其表面所好，對自己未必有利。以下幾個例子，可以提供給你做參考。 有位白手起家的企業家，任何賺錢的生意他都有興趣去做，別人來為他出點子賺錢，他都一概歡迎。但到了晚年，他的好利之心忽然變得好名起來，這種微妙的心理轉變，根本沒有幾個人知道。有些他以前的朋友，還用老辦法來找他，結果敗興而歸不說，還被這位財閥視作“好利之小人”，永遠不讓他們再登門。 社會上也有人不識時務，對一些好利之人萬般勸說，想讓他們做點善事，以博取好名聲。像那種募捐方式，根本就是緣木求魚，因為他們對“名”根本是不屑一顧。對這些人若不能動之以利，他們怎麼能甘願付出呢？ 前面這兩種人要投其所好並不易，但最難的還是有些偽君子。他們表面好名，但你若真以此為題，他們就會把你當作書呆子，表面上尊